管理者必备的职业能力.pptVIP

 管理者必备的职业能力;1.什么是管理;管理系统;2、管理职能;3、企业利益相关人（Stakeholder);企业;企业的利益相关人（初级）;企业利益相关人（次级）;上海粮油仓储的核心利益相关人;4、企业文化建设的切入点;5.组织中的人;6.管理者的角色;7.管理者的职责;8.管理者应具备的基本技能;不同管理层次的技能要求;现代主管所需的技能;你在工作中用到以下技能的频度;;9.管理者与领导者;9.1领导是一个影响的过程;领导权力的构成;9.2五种卓越领导者的习惯行为;9.3领导力资本;10.管理自己的情绪，提升EQ;10.1什么是情绪;情绪的发展源头;10.2情绪作用的五个步骤;10.3什么是情绪智商（Emotional Quotient EQ);EQ涵盖的范围;如何提升个人的情绪管理能力;;11.有效沟通;11.1什么是沟通;管理职能;11.2沟通的两种方式;肢体语言（非言语）的沟通;非语言沟通的适应性情感对于信息的重要性;11.3沟通的过程;11.4有效发送信息的技巧;需注意的问题 要 点 Who 谁是信息接受信息者 谁该接受信息 他的观念、需求 what 信息内容 简洁、强调重点 how