网店运营与管理（第2版）模块7网店物流管理.pptxVIP

项目七网店物流管理项目导读 尽管互联网被誉为全球信息高速公路，但它毕竟只是信息的传播媒介，不能支持商品的流转。因此，在电子商务交易活动中，人们通过互联网完成商品所有权的交割后，还必须通过物流实现商品从卖家到买家的实体转移。 做好网店仓储管理、规范商品打包流程、提出行之有效的网店物流与配送策略，对于提高网店整体服务水平，为买家提供较好的购物体验有着至关重要的作用。学习目标?1.掌握常见商品的打包方法；?2.掌握网店商品的仓储管理方法；?3.掌握网店商品的发货管理方法。知识技能目标 素质目标?1.了解我国电子商务物流行业的发展前景，增强民族自豪感；?2.强化环保意识，倡导绿色生活。案例引导 2020年9月20日，菜鸟裹裹召开品牌战略发布会，其CEO在发布会现场宣布了菜鸟裹裹未来一年的“1234战略”：“1”是100城快递可按需送货上门；“2”是20万寄件点覆盖全国；“3”是30城上线环保袋；“4”是力争服务4亿用户。图7-1为菜鸟裹裹快递车。菜鸟裹裹的“1234战略”案例引导 过去几年，菜鸟裹裹通过互联网重新定义了“快递”这一服务，为用户破解了价格不透明、时间不确定、联系不方便、快递员服务态度不好、包裹破损无保障等多个痛点。其CEO说：“中国的快递量占全球的一半以上，可以说是快递上的国家。我们希望用更创新的方式，让广大消费者享受数字化快递的便利。” 菜鸟裹裹100城“上门送”服务的推行，意在解决快递最后一公里的服务问题。此前，菜鸟裹裹按需送货上门服务已覆盖北京、上海、深圳、广州、杭州、天津、惠州、东莞和宁波等地的部分区域，受到用户的欢迎。课前学习一、网店物流管理概述 物流”即“物的流通”。从字面意思看，“物”是指一切可以进行空间移动的物质资料，凡是被固定的物体都不属于物流的对象；“流”是指物的运动过程，包括物质资料运动的距离和时间。简单而言，电子商务物流就是服务于电子商务的各类物流活动的总和（如图）。在电子商务交易中，物流是实体商品交易得以完成的必要保证。一、网店物流管理概述 网店物流是电子商务物流中最实用、最具体的一部分，以电子信息技术为基础，注重服务、人员、技术、信息和管理的综合集成，是现代生产方式、现代管理手段和电子信息技术在物流领域中相结合的体现。网店中的任何一笔交易都包含4种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。过去人们对网店交易过程的认识往往只局限于信息流、商流和资金流的电子化、网络化和虚拟化，而忽视了物流的电子化过程，认为对于大多数商品和服务来说，物流仍然可以经由传统的经销渠道实现。但随着电子商务的进一步推广与应用，物流的重要性和对网店交易活动的影响日益明显。试想，在网上购物中，消费者网上浏览商品后，通过轻松点击完成了网购活动，但所购商品迟迟不能送到其手中，消费者很可能会放弃网上购物，而选择更为安全可靠的传统购物方式。我国电子商务物流行业的发展前景在电子商务的产业链中，物流配送处于产业链的最前端，直接接触消费者。电子商务物流的发展速度和服务质量，直接影响电子商务的质量。因此，当前我国主要的大型电子商务企业纷纷投入大量资金自建物流渠道，为消费者打造高质量的物流服务。未来，我国电子商务物流行业还将继续保持快速增长态势，市场潜力巨大。一方面，我国综合国力迅速提升，国内生产总值跃居世界第二，国家基础设施迅速改善，各具特色的区域发展格局初步形成，产业结构调整取得积极进展，社会基本稳定，法治逐步完善，中国经济进入有史以来最好的发展阶段；另一方面，我国“五化（即市场化、城镇化、信息化、工业化、国际化）”进程为物流提供了巨大的市场契机，预计到2026年，全国物流业务收入将突破1.5万亿元人民币，业务总量将超过1 400亿件。二、仓储管理概述仓储：1.利用仓库对货物进行储存和保管。2.向管理人员提供有关仓储货物的状态、条件和处理情况等信息。3.是电子商务物流系统的重要组成部分，是联结生产、供应、销售的中转站。一般情况下，网店在日常运营的同时，还需要对商品入库、保管、出库的流程进行基本了解，这样才能为网店中商品的销售提供一个强大的后备力量，不至于等到商品缺货时，才发现已经没有商品可出售了；或者没有及时调整进货数量，造成某一款商品大量积压。三、货物打包流程胶带缠绕货物选择包装商品确认打包人员要根据商品的大小、种类等特性选用合适的包装物进行初步放置。用塑料袋包装的物品，须用胶带在塑料袋外缠绕成“十”字，防治塑料袋破损导致物品遗失。打包人员在打包前需检查打包台面是否整洁，除在打包过程中需要用到的工具外，不得放置其他物品。四、主流快递公司介绍 卖家可以根据快递公司的运价、运输的时效、配送的区域和包裹的安全四个方面综合考虑，从而选择合适的快递公司。快递公司网址快递公司网址顺丰速运/京东物流/中通快递/韵达快递/德邦快递/极兔速递大田物流/