网店运营与管理（第2版）模块8网店推广与营销.pptxVIP

项目八网店推广与营销项目导读不管网店装修得有多漂亮、商品质量有多高、客服人员有多专业，若不积极推广，为网店引流，买家也看不到网店。网店推广的方式有多种，既可以使用优惠券、赠品等店内营销工具推广，又可以使用电商平台提供的站内营销工具推广，还可以使用微博、微信等进行站外推广。卖家可以根据自身需要将这些推广方式组合使用，优势互补，以达到推广效果的最优化。学习目标了解常用的淘宝营销工具，并掌握店铺优惠券、淘宝客和直通车的使用方法；了解商品搜索排名的权重，并掌握淘宝SEO；了解常用的网络营销方法，并掌握利用微博、微信和QQ推广网店的方法。知识技能目标树立诚信意识和法制意识，守住底线，践行爱岗敬业、诚实守信的职业精神；树立社会责任感，践行社会主义核心价值观。 素质目标案例引导 中国人的饮茶习惯已传承千年之久，国内更是有着数万家茶企，但是长期以来，我国却没有一家享誉世界的茶叶品牌。直到2021年，情况终于出现了变化。在有关机构发布的2021年《全球十大高端名茶》分析报告中，竹叶青（见图8-1）成为唯一入围的中国品牌，并且即便是在2020年受疫情影响、整体市场低迷的情况下，竹叶青春茶上市首日就逆势增长，实现了同比上升74.3%的销量。在中国茶企规模小、经营分散、有品类无品牌的产业格局下，竹叶青是如何让品牌“突出重围”的呢？案例引导在广告投放上，央视和线下场景依然是竹叶青的首选广告投放地，毕竟央视隐含的公信力是其他任何渠道都无法企及的。除此之外，为了顺应电子商务的大趋势，竹叶青的营销活动也自然而然发展到互联网上，微博就是竹叶青的主战场之一。早在2010年，竹叶青便开通了官方微博账号，并通过话题活动进行营销。其中，最成功的话题营销是2014年的“新茶老友”活动，该活动吸引了许多文化圈名人，名人效应带动了大量粉丝的购买热潮。除了微博，竹叶青也充分运用了微信朋友圈的营销价值。2016年，竹叶青春茶上市时在微信朋友圈投放了广告，广告推送两天内就触达了近 2 000 万用户，超过11万网友赢得了小礼品，最终有近2万网友前往门店领取礼品，可以说实现了超高的消费引流。想一想想一想你知道哪些常用的网络营销方法？课前学习一、淘宝营销工具 大多数电商平台都会为卖家提供众多的营销工具。例如，淘宝给卖家提供了优惠券、单品宝、赠品、全店包邮、N 元任选、店铺宝、搭配宝等丰富多彩的店内营销工具，如图8-2所示。图8-2 店内营销工具一、淘宝营销工具 除了店内营销工具外，淘宝还提供了很多热门营销工具，包括淘宝客、直通车、极速推、超级推荐等，供卖家在淘宝站内或站外进行网店推广，如图8-3所示。这些营销工具大部分为收费项目，需要支付一定的费用才可以使用。图8-3 淘宝提供的营销工具一、淘宝营销工具 大数据杀熟？上海出台网络营销活动算法应用指引2021年11月，上海市市场监管局根据《电子商务法》《个人信息保护法》《反垄断法》等相关法律法规，制定发布《上海市网络交易平台网络营销活动算法应用指引（试行）》（以下简称《指引》）。该《指引》将规范网络交易平台网络营销活动算法应用行为，为平台经营者划出合规底线。网络营销活动算法应用是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务时，应用算法技术实施各类自动化决策，包括向消费者个人进行信息推送或商业营销、提供搜索结果、开展交易等。《指引》仅限于网络交易平台网络营销活动，适用于上海市行政区域内的网络交易平台经营者，但利用信息网络提供金融类产品和服务、新闻信息、音视频节目、出版及文化产品等商品和服务的网络交易平台经营者除外。《指引》为电子商务平台的经营者明确列出了“负面清单”，包括：① 不得利用算法实施不正当价格行为；② 不得对消费者在交易价格、交易机会等交易条件上实行不合理的差别待遇；③ 不得利用算法向消费者提供针对其个人特征选项的搜索结果；等等。二、站内流量来源 淘宝的站内流量分为网店发布商品后获取的免费流量，以及需要网店付费做广告或参加活动获取的收费流量。免费流量付费流量12淘宝四大流量渠道二、站内流量来源1．免费流量免费从淘宝内部获取的流量都属于免费流量，主要包括淘宝搜索流量、站内免费促销活动流量等。在淘宝网的搜索框中输入商品名称来查找商品的行为即搜索行为（见图8-4），其产生的流量是淘宝最优质的流量。它们是由买家自身的需求产生的，买家产生购买行为且满意后，店铺会有较好的回头率。提升淘宝搜索排名可以从商品标题的关键词设置、商品图片的优化等方面入手。图8-4 淘宝搜索行为二、站内流量来源2．付费流量付费流量在网店流量中的占比越大，意味着卖家的成本越高。因此，在使用付费流量前一定要明确引入流量的目的，做好推广策略和访客价值的估算。通过付费推广引进的新流量，卖家要倍加珍惜，可以分析一下二次购买率和三次购买率，使新买家成为老客户。付费流量主要有