齐鲁医学拒绝处理话术资料.pptxVIP

拒绝处理话术资料共44页，您现在浏览的是第1页!辨别拒绝正面看待拒绝 很直接的尤其是关于商品和服务的总是都不算是拒绝，而是准主顾想了解更多的资讯如：——能保证分红吗？ ——能分多少红利？ ——可以保证赔偿吗？拒绝处理话术资料共44页，您现在浏览的是第2页!判断真假拒绝 有些总是准主顾对业务员的本能、下意识的排斥和应付，一般前两次大半是假拒绝。这时要用直觉判断或用提问题的方法来判断拒绝的真假。 ——您说没预算，如果您的预算够，您会不会买这份保险？ ——除了这个问题外，还有没有其他问题？ 肯定、直接的回答，表示拒绝是真正的拒绝；闪烁其矢或贫开话题，很可能是假拒绝。拒绝处理话术资料共44页，您现在浏览的是第3页!拒绝的强度拒绝处理话术资料共44页，您现在浏览的是第4页!拒绝处理技巧假处理间接否定法询问法举例法转移法直接否定法拒绝处理话术资料共44页，您现在浏览的是第5页!间接否定法——没错，我完全了解您的感觉。我的许多客户以前在决定是否购买我建议的保险计划时，也都有这种感受。不过当他买了这份保险计划后，他们马上发现这份保险计划的确为他的家人带来足够的安全感，所以他们都很高兴自己当初能投保这项计划。拒绝处理话术资料共44页，您现在浏览的是第6页!举例法——我的一个大学很要好的同学，他想买保险，却一直想再等一等，结果不久前因车祸去世了，抛下妻子和未满一岁的孩子没人照顾，所以，**先生，我还是劝您现在就下决心吧！拒绝处理话术资料共44页，您现在浏览的是第7页!直接否定法——那可能是误传吧！条款上客户的保障权益写得清清楚楚，保单也是具有法律效力的，保险公司是不会不赔的。拒绝处理话术资料共44页，您现在浏览的是第8页!没需要 ----我现在收入挺高，公司福利也好，不需要保险 ----我很健康，不需要保险 ----不需要，我已投保过寿险了 ----我不需要保险 ----我没结婚，不需要买保险 ----单位已经投保了FU--NO.7拒绝处理话术资料共44页，您现在浏览的是第9页!不急： ----等我老一点再买 ----过几年保费降低以后再买 ----等一段时间再说吧 ----等老李买后我再买 ----等我付完贷款后再说 ----其实我很想买，就是没钱FU--NO.9拒绝处理话术资料共44页，您现在浏览的是第10页!拒绝处理话术介绍没需要1、我现在收入挺高，公司福利也好，不需要保险——是吗？那我恭喜你有一份好的收入，可是保险正是在不需要的时候购买，在需求的时候使用。——正因为收入好，待遇高，就更加有能力买一份保险，谁也不能预测以后的收入，何况，现在花一部分钱买份保障对你来说是微不足道的事情。——首先我们相信钱是不会嫌多的，年纪老的时候多一笔养老金也是一件好事，你现在收入高，付一些保费又算什么呢？买保险也是一种投资，是一种最没风险的投资。——你能保证公司状况及你的收入永远达到这样的水准吗？而且你只要现在拿出你收入的10%参加保险，则一定能保证一个稳定的收入和生活。FU--NO.163、不需要，我已投保过寿险了——很好，我很少遇到已投保的客户，请问，先生，那时是什么情况下投保的，是否有什么需要我帮你服务的地方？——哦，那太好了，我恭喜你，不过经过了那么多年你的地位，收入也升高了许多，你的保险金额也应该随着你的身份调整才对吧！这好比是大人不能穿小孩的衣服。——你现在只有50万的保险，等于是大人穿小孩的衣服，虽然可称为拥有，但事实上却不适合你的身价，你开一部不合时宜的车子与人交际，不用别人说，你也会难过不自在的。我并不是要你把现在的这张保单退了。我只是建议你，好好算出你现在应有的保险额度，适当地加保。更可以这么说，现在是什么时代了，没有恰如其分的保险，只不过比没有保险好，过几年后，你生意扩大，收入更显著，这份保险又不适用了，到时候还须重新调整。拒绝处理话术资料共44页，您现在浏览的是第11页!FU--NO.18拒绝处理话术资料共44页，您现在浏览的是第12页!FU--NO.20 主顾先生，我今天所介绍给你的计划，也正如这些东西一样，在平常是看不出它的效用的，可是，一旦有了需要时，它会帮助我们度过难关，不必受人救济，看人脸色，而满足了我们的需要。从前有一位商人，到沙漠里去淘金，有一天他无意间发现了一个很大的金矿，他惊喜若狂，因此他日夜不断辛勤工作，直到有一天他发现水已喝完了，这下他可慌了。于是他匆忙收拾行李，带着他的成果（一大袋金沙），急急忙忙地去找水，走了两天两夜，他都找不到一滴水。他知道如果再找不到水，他将活不了几天，他必须尽快找到水。又走了许久，他几乎支持不住了，突然，他看见前面有一家店，他急步跑上去，哇！有水卖，太好了，他心想，哪怕十快钱一杯都要买，谁知一问，老板娘说：“不卖”。不卖怎么办，难道只能等死！他看着自己的一袋子金沙，突然把心一横，用这些