不良事件上报流程课件.pptVIP

护理不良事件范围及报告制度 2015.4.27 主讲人 王桂云 护理不良事件范围及报告制度 （一）护理不良事件的定义； （二）护理不良事件的分级； （三）护理不良事件的报告流程； （四）护理不良事件的管理： 护理不良事件范围及报告制度 一.定义：护理不良事件是指不符合常规护理和治疗，预期结果之外所发生的非正常事件，包括护理差错及事故、严重护理并发症（压疮、静脉炎等）、严重输血、输液反应、特殊感染、跌倒、坠床、管路滑脱、意外事件（烫伤、自杀、走失等）等情况。 护理不良事件范围及报告制度 三.报告流程： （一）发生护理不良事件后应在第一时间通知主管医师（或值班医师及护士长），配合医师及时采取相应处理措施，最大限度地减少对患者的伤害程度，并在护理记录单上真实记录相关病情变化、处理及护理措施。 （二）电话报告：对Ⅰ级警告事件和Ⅱ级不良后果事件，护士长立即电话上报科护士长和护理部，Ⅲ级未造成后果事件和Ⅳ级隐患事件于24小时内上报科护士长和护理部，并及时在护理单元内通报，以引起每位护理人员的重视。 （三）发生不良事件后48小时内，当事人或其他发现人员通过医疗（安全）不良事件管理系统上报医疗安全科，网络直报无法使用时，当事人填写《护理不良事件报告表》上报医疗安全科。护士长一周内组织全体护理人员进行讨论，确定不良事件级别，分析事件发生的原因，对立即采取的措施、事件处理结果进行评价，同时制定整改措施。 护理不良事件范围及报告制度 四.管理： （一）护理部对病区提出督导意见，评价整改效果。护理质量与安全管理委员会定期进行根因分析，寻找事件发生的根本原因，进行系统改进，修订相关制度、流程，防范类似事件再次发生。 （二）加强对全院护理人员的护理安全教育，不定期组织学习医疗卫生管理法律、法规、规章制度等，提高护理安全意识，营造非处罚性不良事件上报氛围，鼓励护理人员主动上报不良事件。 （三）对于主动上报不良事件的当事人或病区，应采取必要的保密措施。 （四）对于主动上报他人（含院外）发生的不良事件的护理人员，应采取必要的保密措施，并给予奖励。对严格执行查对制度，杜绝护理不良事件发生者给予奖励。 （五）如发生护理不良事件后，相关人员不按规定及时上报或不采取积极有效措施减轻护理不良事件的后果，医院将视情节严重程度对责任人给以扣罚奖金或待岗、免职等处罚，并扣罚护士长当月津贴。 参加人员：