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PAGE 1 - / NUMPAGES 1 餐厅服务案例范文简短5篇 餐厅服务案例范文汇总简短 第一篇 晚上10：30左右，餐厅走进来一位客人，说：“还能在这儿吃点夜宵吗?累了不想再往外跑了。”“可以，您想吃点什么?我去给您准备。”服务员对客人说。客人一听开心的说：“太好了，谢谢你小姑娘，我们一起三个人，随意上点就行。”  已经这么晚了，复杂点的饭菜餐厅也没法做了，晚上吃多了也不利于消化。想到这儿服务员对客人说：“10点多了，过会儿就该休息了，给您上点易消化的可以吗，每人喝上一碗面，外加几个可口的小菜你看可以吗?”，“可以，太好了，热乎乎的面，想想是又馋又饿。”客人满意的说，接着他说：“还以为这么晚了得不让我们吃了，想是来试了不成再出去呢。”“怎么可能不让您吃，您来了我们就得尽力做到满意。”服务员回应着客人。  十分钟过后，饭菜上齐。服务员从客人的交谈中得知，这三位客人是来***看病人的，不知道去医院怎么走，他们是带车过来的。于是服务员详细的给客人讲了去医院的路线，还简单的画了张小图给客人。并且画上了回酒店的路线。  服务员耐心细致的服务得到了客人的好评，客人临走时直夸宾馆服务热情、周到，服务员的素质高，还说：“下次来啊，我住你们酒店”。 餐厅服务案例范文汇总简短 第二篇 物业服务案例小故事[篇一:物业服务案例小故事]物业小故事 做客户需要事 当客户贴...  最新服务案例小故事 3篇。互动服务 让顾客尝鲜服务的个性化就是要满足顾客的个性化...  酒店让客人很感动的 80 件小事 1、客人咳嗽,提供姜汤服务或感冒冲剂。 2...34、清理住客房时发现客人有脏衣服未及时清洗,主动留小纸条提示 客人。 35...酒店前台收银案例-不能让... 1页 免费 喜欢此文档的还喜欢 感动  服务案例小故事 3 篇 故事:在现实认知观的根底上,对其描写成非常态性现象。是文 学体裁的一种,侧重于事件发展过程的描述。强调情节的生动性和连 贯性,较适于口头讲述服务案例小故事 1 互动服务 让顾客尝鲜服务的个性化就是要满足  酒店服务案例小故事 1、记住客人的姓名一位常住的外国客人从饭店外面回来,当他走到... 餐厅服务案例范文汇总简短 第三篇 一、评选方式  餐厅部设立《个性化服务案例记录本》，将每天发生的个性化服务记录下来。每月统计一次。由餐厅根据记录个性化服务次数（10次以上）及质量评出，总办、企管复核当月“个性化服务明星”一名。  二、奖励方法  由经理在月度员工例会上宣布名单，通报事迹，给予表扬并奖励现金60元。同时作为优秀员工候选人。  销售状元  一、评选方式  高档酒水促销每月由餐厅部提供统计资料，财务、企管复核，总经理批准。  二、奖励方法  部门表彰并发放奖金60元。  先进标兵  一、评选方式  当月无客人投诉，受表扬最多，无任何违纪行为，民主测评最高分者为餐厅部业务标兵。餐厅上报材料，总办、企管复核，总经理批准。  二、奖励方式  奖励现金50元并作为优秀员工候选人。  日常激励  一、客人对服务提出赞扬  每次每案例奖励5-10元并记入《餐厅部案例记录》。案例上报企管审核后发放奖金。  二、客人对服务提出投诉  每次每案例罚款5-20元并记入《餐厅部案例记录》。情节严重者根据酒店损失情况加重处分。案例上报企管审核后现金处分。  三、亲情化（个性化）服务  案例由餐厅部提报，上交企管部复核后每次奖励5-10元。  拾金不昧  每次拾金不昧事迹由餐厅部提报，上交企管复查后根据情况给予奖励5-30元。  员工激励话语  1、股票有涨有落，然而打着信心标志的股票将使你永涨无落。  2、障碍与失败，是通往成功最稳靠的踏脚石，肯研究、利用它们，便能从失败中培养出成功。  3、行动是成功的阶梯，行动越多，登得越高。  4、如果我们做与不做都会有人笑，如果做不好与做得好还会有人笑，那么我们索性就做得更好，来给人笑吧！  5、不要等待时机，而要创造时机。  6、失去金钱的人损失甚少，失去安康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。  7、伟大的事业不是靠力气、速度和身体的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知识的力量完成的。  8、如果要挖井，就要挖到水出为止。  9、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。  10、积极者相信只有推动自己才能推动世