《人际沟通与礼仪》课件项目四 沟通与礼仪四要素.pptxVIP

沟通与礼仪小常识 沟通与礼仪金刚结构：沟通效果为核心，分别连接沟通主体、对象、背景和反审认知。自我金刚结构：自我感为核心，连接身体、理性符号系统、感性非符号系统和反审认知。沟通与礼仪三个结构 语言金刚结构：意图，连接主体、对象、任务和顶端的兴趣。 项目四沟通与礼仪“四要素”一三二任务1 角色定位可与言而不与之言，失人。不可与之言而言之，失言。首先要判明对象角色，看是否需要和能够与对方进行沟通与礼仪，其次，考虑怎样和对方进行沟通与礼仪。图片人际沟通与礼仪的“角色”是指具有特定身份、地位、职业、文化、爱好和性格个性的具体的人。知晓自己的角色，认清对方的角色，面面俱到，才可能无往不胜。对沟通与礼仪的对象角色定位准确全面，才能用心考虑表达什么？什么时间和场景表达？以什么方式表达？表达结果会怎样？等等，不能对牛弹琴，鸡同鸭讲，饮马以酒。对象角色；时机把握；营造场景；调节心境任务1 角色定位长孙皇后劝谏唐太宗 孔明舌战群儒-角色和心境调节.flv诸葛亮舌战群儒沟通与礼仪角色定位案例及点评.mp4角色沟通与礼仪角色定位案例及点评.mp4定位视频分享沟通与礼仪之角色定位反例.mp4角色定位反例沟通与礼仪之角色定位反例.mp4视频沟通与礼仪之角色定位反例.mp4案例角色定位场景实训举例分享你在人际沟通与礼仪中因为角色定位不清不准，造成沟通不畅和尴尬场景，或分享因为角色定位准确，沟通无障碍的心得体会。