客户拜访流程评估表.docxVIP

客户拜访流程评估表 评估人： 评估对象： 评估日期： 流程 行为 制定访前计划,本周末以前制定好下周拜访计划计 确认拜访路线和路线图 划 确认目标客户，事先预约与 了解到店老板的工作规律 准 明确铺市目标（清楚了解将要拜访的门店应铺何种规格产品）和本次拜访主要内容 备 预备工作所需材料和工具 检查个人仪表是否整洁干净熟悉客户销售历史 掌握近期公司政策 问 向碰到的每位店员打招呼，热情问候候 向店主或主要负责人介绍来意和议程 和 面对店主，保持目光接触和笑容，语速适中，语调真诚 介 介绍议程对客户的益处绍 询问客户对议程的看法 巡 检查户外广告（自家和竞品的海报及其他广告形式） 视 观察店面（店员的精神面貌、店内的人流量等） 和 检查店内主要销售点（收银台处、普通货架、促销陈列和其他陈列点等） 理 理货：检查包装日期；维护陈列效果-按与客户和门店达成的协议标准进行陈列维 货 护、产品上架（补货上架，货不能随地摆放或压在仓库里）、包装修复（擦掉灰尘、 平整皱纹，使包装饱满挺立）、残次品过期品下架；按各零售商门店特点提交最佳建议  0 1 2 3 盘 库 检查各 SKU 库存是否接近安全库存标准警戒线与 订 按品牌/包装的顺序来清点门店的库存 货 清点门店的前线存货和库房存货 计算安全库存；开出订货单并请该店采购签字确认 了 解 本公司产品销售情况（产品销量变化、顾客对公司产品的反馈