电子银行营销及基础培训课件.pptxVIP

柜面操作-电子银行柜面报表 分流柜面客户，减轻网点压力 缓解柜面备用金压力，提升资金效益 电子银行发展意义 电子银行支撑作用 免去大额预约，提升客户服务 进行业务捆绑，提高客户忠诚度 FRIENDS FRIENDS 营业人员缺乏引导意识 未对客户进行优势宣传 未进行后续开发 目前网点发展中存在的问题 注册率、使用率低 电子银行业务介绍 柜面操作 电子银行营销 实战演练 个人网银 指以互联网为基础，为个人客户在网络上提供交易平台和服务渠道的金融服务 个人网银 1.业务功能 2.辅助功能 1.网上自助注册 2.短信自助开通 3.ATM自助开通 4.柜面注册 1.限额管理 2.密码管理 3.费用管理 门户网站 （ 登 录 注 册 规 定 功 能 基本定义（定义、注册、规定） 一、定义：指以互联网为基础，为个人客户在网络上提供交易平台和服务渠道的金融服务。 个人网银登陆网址为： 二、注册： 1.柜面注册：专业版凭借个人有效身份证件、卡账户到全任一网点注册、开通，登陆邮政储蓄个人网上银行进行激活即可。 注册时使用的证件类型、证件号码、姓名必须与其账户（卡）开户的证件类型、证件号码、户名一致，一个身份证号码只能注册一次。 2.网上自助注册：大众版登陆个人网银网址自行注册开通即可。 三、业务规定： ①密码管理：密码输入错误三次后，系统自动锁定，六分钟后系统自动解锁。 客户首次登录网银，必