中国寿险电销行业市场规模及企业格局分析.docxVIP

中国寿险电销行业市场规模及企业格局分析 ??一、概括 ??寿险电话营销业务，是指保险公司通过自建或使用合作机构的电话呼叫中心，以保险公司名义或合作机构名义致电客户，经客户同意后通过电话方式介绍和销售保险产品的业务。电话营销的经营模式主要包括在电话中完成整个销售流程和在电话中确认客户投保意向等模式。中国寿险电话营销方式开展的较晚，2007年中资保险公司才开始涉及保险电话营销业务。2007年7月31日，中国保监会批准中国平安电话车险专属产品上市销售，这是保监会颁发的首张电话营销牌照，体现出当时监管机构对保险销售渠道创新的支持。至此电话营销业务才真正在中国本土发展起来。 ??二、市场规模 ??根据中国保险行业协会对22家寿险电销行业公司数据统计：2014-2018年中国寿险电销市场保费呈逐年增加走势，2019年首次出现下降，2019年中国寿险电销市场保费为175.5亿元，较2018年同比下降17.84%。 ??《2020-2026年中国寿险行业竞争格局及销售渠道分析报告》数据显示：2019年养老年金保险电销渠道实现市场保费3.6亿元，较2018年增加了0.7亿元；非养老年金电销渠道实现市场保费56.2亿元，较2018年增加2.3亿元。 ??2014-2018年中国寿险电销行业总销售人力逐年增加，2019年出现下降；2019年中国寿险电销行业总销售人力为6.7万人，较2018年减少了1.