《商务礼仪与沟通》项目3商务交往礼仪.pptxVIP

《商务礼仪与沟通》项目三 商务交往礼仪 —— 商务礼仪篇 —— 项目导读 任何一个商务人员都需要与外界进行交往。在交往过程中，与他人见面打招呼、介绍、递送名片、馈赠礼物等都是经常遇到的情况，只有知礼、懂礼、守礼，以及恰到好处地施礼，才能拉近与交往对象之间的距离，推进商务活动的顺利开展。 那么，商务交往礼仪具体包括哪些内容？在商务场合，我们应该如何称呼别人，如何进行自我介绍，如何递接名片？在商务活动中，又该如何礼貌地接打电话，如何礼貌地进行拜访与接待呢？基于以上问题，本项目从见面礼仪、电话礼仪、拜访与接待礼仪、馈赠与受赠礼仪四个方面对商务交往礼仪进行了详细介绍。 掌握商务场合的称呼礼仪、握手礼仪、介绍礼仪和名片礼仪 掌握拨打、接听电话的礼仪，以及使用手机的礼仪 明确商务交往中拜访与接待礼仪的规范与要求 掌握馈赠与受赠礼仪 知识目标 素养目标 树立讲文明、懂礼貌的意识，做文明有礼的好青年 树立合作意识，提升合作能力 技能目标 能够在商务场合灵活运用合乎规范的见面礼仪 能够在商务交往活动中礼貌地拨打和接听电话，并对重要通话内容 进行记录 能够根据商务交往活动的具体情况，正确运用拜访与接待的知识和技能 能够在商务交往活动中，适当地进行馈赠 任务目标 项目导航 熟悉见面礼仪 掌握电话礼仪 1 2 延时符