房地产电话沟通技巧.pptxVIP

销售技巧 之沟通技巧;培 训 纲 要; 电话沟通技巧 一、电话沟通的重要性 二、接听要点 三、呼出要点 四、电话感染力 五、电话礼仪 ; 一、电话沟通的重要性 电话洽谈技巧是房地产经纪人的基本功。 很多时候我们开始接触客户便是从电话通话开始。 比如：接听广告、陌生拓盘电话。 如果要成为一个优秀房地产经纪人必须苦练电话技巧。; 电话沟通优点： 分组讨论： 1、与信函（信件、传真、Emale）的比较 2、与面谈的比较 每组选派一名代表上台分享; 二、 接听电话要点 随时准备接听电话 当电话铃响时，你在干什么？ 吃东西？ 和同事说话？ 刚回店？ 听了一个笑话，哈哈大笑？ 刚接了一个电话，正在生气？ 正被经理教训？ 可能……; 有没有这样的情况： 你刚刚怒气冲冲的放下男朋友的电话 心里正在骂他： “这小子不是东西”“我换一个” 这时，“叮…叮…” 你气呼呼的抓起电话：“你小子不要给我打电话，永远也不要，听到没有？” 这是，一个陌生的男中音，低沉而有磁力的说：“小姐，我不明白你的意思，我只是要问一下你们**房