国际礼仪培训教材.pptVIP

20国集团 中国峰会 第一页，共三十一页。 国际礼仪 中国人在对外交际中，用以维护自身形象、对对外交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。 国际礼仪概念与特点 它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。 收入、年龄、婚姻、健康、经历 第二页，共三十一页。 G20国家分布 第三页，共三十一页。 （1）发型 发式标准 干净 整洁 长度 适宜 发型 整齐 男士仪容仪表 剃须修面 修剪鼻腔 眼部、口部、耳部清洁 （2）仪容修饰标准 （3）佩带眼睛的商务男士 镜片干净、透亮 第四页，共三十一页。 西装V领露白、 衬衫领子高出西装领、 衬衣袖口露出西装袖口外、 国际标准：衬衫要比西装外套多出两厘米左右，过长和过短都会影响效果。 穿西装原则 “露三白” 第五页，共三十一页。 上衣内胸口袋： 上衣外胸口袋： 上衣外两侧口袋： 边裤两侧口袋： 后裤两侧口袋： 零钱、小串钥匙、手帕 手机、一个小钱包 信封式钱包、 一支钢笔、 重要证件、 凭证、 只能放一条真丝手帕 名片夹、便条、 什么都不放， 鼓鼓的口袋很不雅观。 西装口袋 放什么？ 第六页，共三十一页。 头发 干净 有型 服 饰 合体 挺括 面部 剃须 修面 肩部 平滑 衣领袖口 长度适宜 注意清洁 徽章端庄 双手 干净 无长指甲 领带位置 在腰带处 皮鞋 色系与西服相同 袜子 长至小腿 深色 第一讲：仪容仪表 第七页，共三十一页。 男 士 头发 是否平整端正？ 是否保持清洁？ ? 胡须 是否每日剃须？ 鼻孔 鼻毛是否露出？ 是否有污垢？ 领带 颜色花纹 是否过耀眼？ 制服 是否干净挺括？ 穿前是否熨烫？ 扣子是否扣好？ 衬衫 颜色和花纹合适吗？ 穿前是否熨烫？ 袖口 袖口干净吗？ 手和 指甲 手是否干净？ 指甲剪短并清洁 皮鞋 颜色合适吗？ 是否擦拭干净？ 袜子 是否是深色？ 裤子 膝盖部分是否突起？是否有斑迹？ 医务人员形象自检 第八页，共三十一页。 清洁 干练 美观 大方 国际发型礼仪 第一讲：女性仪容仪表 第九页，共三十一页。 宜： 略施粉黛 扬长避短 自然协调 　　 礼仪妆容 第一讲：仪容仪表 忌：　 当众化妆 勿化浓妆 妆面残缺 第十页，共三十一页。 发型 整洁 清爽 裙/裤 长度适宜 面料挺括 裙缝位正 丝 袜 无破洞 挂丝 妆容 化淡妆、施薄粉 轻描眉、唇浅红 饰品适宜 双 手 滋润柔软 鞋子 干净光亮 黑色浅口 第一讲：仪容仪表 工牌齐整 佩戴在左侧口袋上方 服饰 整洁 美观 端庄 合体 衣领袖口 干净 整齐 第十一页，共三十一页。 医务人员形象自检 女 士 头发 是否清洁？ 发饰完整，发长适宜。 化妆 是否过浓？是否淡妆？ ? 鼻孔 是否有污垢 耳朵 耳饰合适吗？ 胸牌 是否端正、干净 佩戴是否规范 衬衣 颜色、款式 和外衣协调吗？ 袖口 袖口干净吗？ 手 手部干净吗？ 是否粗糙？ 指甲油什么颜色？ 护士服 穿前是否熨烫？ 拉链是否无异常？ 纽扣是否有掉落？ 丝袜 颜色合适吗？ 有漏洞吗？ 护士鞋 是否干净？ 是否有破损？ 第十二页，共三十一页。 第十三页，共三十一页。 三分微笑：公众式微笑 五分微笑：礼貌性微笑 十分微笑：开心的大笑 第十四页，共三十一页。 无声语言之目光语 权威感和优越感 顺服、服从 、认错、任人摆布 客观 理智 不卑不亢 无声的语言 第十五页，共三十一页。 站姿 第一种：基本站姿 第二种：小八字站姿前搭手 第三种：丁字步站姿前搭手 第三讲：优雅姿态 前搭手手势 持物手势 第十六页，共三十一页。 男士站姿 第三讲：优雅姿态 第十七页，共三十一页。 女士坐姿 1、基本坐姿 2、侧点式 3、侧点交叉式 4、斜放侧挂式 第三讲：优雅的姿态 第十八页，共三十一页。 蹲姿 高低蹲姿 拾物蹲姿 第十九页，共三十一页。 点头示意礼 “您好”的点头示意礼： 头部向下轻点， 同时面带笑容。 点头的幅度不宜过大。 接待礼仪 第二十页，共三十一页。 1、引导位置 2、引导手势 3、引导方位 4、引导语言 接待指示礼仪 站在来宾左前方 “以右为尊原则” 四指并拢 拇指靠向食指 手臂伸直 “您好，这边请” “小心台阶” “您请坐” 接待礼仪 上 中 下 第二十一页，共三十一页。 握手礼 握手是大多数国家见面和离别时相互致意的礼仪 眼神 力度 语言 时间 第二十二页，共三十一页。