“电子商务技能”竞赛赛项规程(中职组).pdfVIP

“电子商务技能”赛项规程 一、赛项名称 赛项名称：电子商务技能 赛项组别：中职组 竞赛形式：团体赛 赛项专业大类：财经商贸类 二、竞赛目的 赛项以网店开设装修、网店推广、网店客户服务三项典型工作任务的完成质量以及选手的职业素养作为 竞赛内容，全面考察选手的商品采编能力、视觉营销能力、网络营销（推广）能力、客户服务能力以及 团队合作能力。 本赛项对接产业前沿技术，促进产教融合、校企合作、产业发展，引领中等职业教育电子商务专业教学 改革与建设，有效推进专业建设与产业发展对接。通过竞赛，考察参赛选手职业道德、职业素养、技术 技能水平和创业能力，展示职业教育改革成果，全面提升教学质量，推动电子商务从业人才整体水平的 提升，激发学生电子商务创业热情，推动“大众创业、万众创新”在职业教育中的落地实施。 三、竞赛内容 电子商务技能竞赛包括网店开设装修、网店推广、网店客户服务三项竞赛内容。 网店开设装修：在竞赛平台允许的结构范围内，利用竞赛平台提供的素材，完成网店的开设与基本信息 设置；首页的“店铺招牌、导航、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐”的设计与制作，商品详情页的 “商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”的设计与制作。 网店推广：包括直通车推广、钻石展位营销和标题优化。通过直通车推广获得竞价，增加商品的展现 量，获得更多的展现量、点击量、点击率、转化量、转化率，在推广过程中能够采用合理的推广策略提 高关键词质量分，降低关键词点击花费；通过钻石展位营销定位精准人群，锁定优质资源位，为店铺带 来优质流量，增加点击率与转化率；通过标题优化提高商品的自然，增加商品展现量，获得更高的点击 量、点击率、转化量、转化率。 网店客户服务：根据竞赛平台买家的提问，及时准确地做好客户服务工作。 表1 竞赛内容与岗位、知识、技能 竞赛内容 岗位 知识 技能 网店视觉营销能力 数据 网页编辑 信息采集与编辑、网站内 网店开设装修 商品信息编辑能力 分析 网店美工 容维护、网店装修与设计 商品信息发布能力。 能力 客户接待与沟通 （包括售促成客户成交、提高客单 前、售中和售后）、有效价、引导客户及时收货及 网店客户服务 网络 订单的处理 （包括确认订好评、维护店铺权益、激 单 、下单发货和礼貌告发客户再次购买等服务处 别）、交易纠纷处理。 理能力。 自然优化 （标题优化）和商品分析、关键词分析、 竞价推广 （直通车、钻石标题优化、直通车创意标 运营专员 网店推广 展位），包括推广策略的题优化、关键词添加与出 推广专员 制定、实施与优化、推广价、人群溢价、钻展推广 效果数据分析。 等技能。 表2 竞赛内容与分值、竞赛方式、竞赛时间 竞赛阶段 竞赛内容 分值 竞赛方式 竞赛时间 第一阶段 开设装修 25分 2人分工合作 90分钟 客户服务 20分 2人分工合作 约20分钟 第二阶段 网店推广 55分