网商虚拟社区知识共享个体认知与社会资本的影响final.pptVIP

网商虚拟社区知识共享：个体认知与社会资本的影响Knowledge Sharing of e-Businessmen in Virtual Communities :Impact of Individual Cognitive and Social Capital 盛振中 Zhenzhong Sheng 第一页，共二十六页。 43.5% 网商经常与其他网商分享知识和经验 第二页，共二十六页。 “草根创业的过程是很艰苦的，大家都需要找同路人，有一种‘不只是自己在战斗’的感觉。” “写点东西与网友分享，主要目的是抛砖引玉而求知问答，找到自己想要的知识和群体，在分享的可能中收获希望。” Why？ 第三页，共二十六页。 研究过程 第四页，共二十六页。 研究发现： （1）在虚拟社区中，网商的个体认知和社会资本对知识共享都具有正向作用。其中，互动关系对知识共享的影响最大。 （2）社会资本对个体认知具有正向影响。具体来看，信任和互动关系对知识共享自我效能都具有正向影响。 （3）网商的知识贡献行为和知识获取行为都会随着注册年限的增长而增加，而不同访问频率网商的知识贡献和知识获取都没有显著差异。 第五页，共二十六页。 理论背景 1、社会认知理论 个体 Person 环境 Environment 行为 Behavior 社会认知论的三方互惠决定模型 个体认知主要包括两部分:自我效能和结