市场营销知识（第3版）习题答案.pdfVIP

练习与实训一答案 一.判断题 1.× 2. √ 3.× 4. √ 5.× 6.× 二.选择题 1.D 2.A 3.C 4.C 5.B 三.简答题 1. (1)市场是产品交换的场所；(2)市场是产品交换关系的总和； (3)市场是某种产品所有现实与潜在需求的集合。 2. 市场营销是以满足消费者需求为出发点，综合运用各种战略、 手段，把产品和劳务销售给消费者，并最终实现企业自身目标的经 营活动。它包括市场调研，产品的构思和设计，产品的生产、定 价、 渠道、促销和售后服务等一系列内容。 3. 传统营销观念与现代营销观念的区别在于，前者从企业出发，围 绕产品进行扩大生产，从而提高质量，加强推销，主要重视眼前利 益，以获取最终利润为目标；后者则是从市场出发，根据消费者需 要，加强市场调研，注重售后服务和信息反馈，着眼于长期的整体 利益，从消费者的满足而获利。 四.案例分析题 A 公司——产品观念。重视提高产品质量，生产优质产品，通过提 高质量，扩大销售量，取得利润。 B 公司——生产观念。以生产为中心，重视提高生产率，通过增加 产量，扩大销售量取得利润。 C 公司——推销观念。认为顾客可不能主动购买非必需商品，通过 加强推销活动，扩大销售量取得利润。 D 公司——市场营销观念。是以顾客需求为中心的经营观念。消费 者需要什么就生产什么、卖什么。通过满足顾客需求的过程中取得 利润。 应坚持市场营销观念，做到“为顾客找产品”，让顾客中意快乐， 从满足顾客需求中实现自己的经营目标。 五.课外实训 1. 结合自身情况进行回答，体现优势即可。 2. 需出现营销观念，制定的策略应合情合理，言之有理即可。 练习与实训二答案 一.判断题 1.× 2.× 3. √ 4. √ 5. √ 二.选择题 1.A 2.B 3.D 4.B 5.A 三.简答题 1.任何企业总是在一定的环境条件下开展市场营销活动的，因此不 可避免地要受到环境因素的影响和制约。环境的变化既能给企业带 来营销机会，也能给企业带来营销威胁。因此，企业的经营管理者 必须重视对市场营销环境的分析和研究，并根据市场营销环境的变 化，制定有效的市场营销战略和策略，扬长避短，趋利避害，从而 实现自己的市场营销目标。 2.营销环境按其对营销活动影响范围的大小可以分为两类：一是宏 观营销环境要素，即影响企业营销活动的巨大社会力量的自然力 量，包括人口、经济、政治法律、社会文化、自然环境及科学技术 等多方面因素；二是微观营销环境要素，即与企业紧密相连，直接 影响其营销活动的各种参与者，包括企业本身、企业的供应商、营 销中介、消费者、竞争者以及公众。 3.从消费需求的角度划分，可把竞争者分为四类：愿望竞争者、平 行竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者。 4. （1）科学技术的发展直接影响企业的经济活动 科学技术的发展，使得每天都有新品种、新款式、新功能、新材料 的商品在市场上推出。这种情况就要求企业要不断进行技术革新， 赶上技术进步的浪潮，否则，就会被市场无情地淘汰。 （2）科学技术的发展为营销活动提供了更新、更好的物 质条件 首先，科学技术的发展为企业提高营销效率提供了物质条件。例 如，京东公司的无人配送车和无人机配送服务，使物流运输的效率 大大提高。 其次，科学技术的发展可使促销措施更有效。例如，VR/AR 技术的 运用，可以使网上购物的用户在家就能看到衣服穿在自己身上的样 子、家具摆放在真实家庭中的效果。 （3）科学技术的发展使得人们的工作方式、消 费模式和消费需求 结构发生深刻的变化 例如，由于汽车工业的迅速发展，使美国成了一个“装在车轮上的 国家”，现代美国人的生活方式，无时无刻不依赖于汽车。再如， 互联网技术的迅速发展，网络购物的逐步流行、抖音等新媒体的不 断涌现，已经并将继续改变人们的工作和生活方式。越来越多的消 费者通过轻点鼠标或轻触手机屏幕，即可简单、迅捷地完成购物及 支付过程，然后自在的“宅”在家中，静候快递将所购物品送到家 中。因此，企业在组织市场营销时，必须深刻认识和把握由于科学 技术发展而引起的社会生活和消费方式的变化，看准营销机会，积 极采取行动，并且要尽量避免科技发展给企业造成的威胁。 四.案例分析题 1.肯德基公司 70 年代为什么会在香港全军覆没？ （1）家乡鸡的口味和价格不符合香港市场的消费习惯和消费水平。 （2）在店内是通常不设座的方式不符合香港市场的就餐习惯。