倾听改变人生销售篇.pptxVIP

倾听改变人生主讲人徐培杰销售客户的倾听密码;;成功的因素;成功;沟通的重要性;;参与沟通，要有两方当事人;;;;;; 一个人的口头沟通能力好坏，决定了你在工作社交和个人生活中的品质和效益。 ;;;;;;;;给予对方高度的尊重 获得信息 追求乐趣 收集回馈 增进了解;增强管理技巧 增强解决问题能力 增强决策能力 增强说服能力 大大改善人际关系;;;目光接触。显露出兴趣十足的模样。 适当地微笑一下。 用言语响应用声音参与。说句「哦！」「哇！」「真的？」「是啊！」「对！」。 用肢体语言响应。如点头身体向前倾面孔朝着说话者，换个姿势……。 记下一些重要的内容。 用说明的语句重述说话者刚谈过的话。如 你的意思是不是说……」 换句话说，就是……」 响应一下。在心理回顾一下对方的话，并整理其中的重点，也是个不错的技巧。例如「你刚刚说的○○○论点都很棒，真的值得学习……」。 ;适时向说话者提出一个该问的问题。 ;深呼吸。从一数到十五或深呼吸三次。 找出一些和对方一致之处。 回想一件快乐的事。 培养「心平气和冷静客观」的涵养。;用倾听「耐心专心用心欢喜心」四心，做一位好听众。 ;归类整理出大纲要点。 排顺序分辨出先后缓急。 比较对照区别事实和假设好处和坏处优点和缺点。 ;培养主动倾听的心态。 刻意练习倾听。 营造一个有利于倾听的环境氛围。 多留意自己的肢体语言。 避免仓促判断。 用同理