攻心销售概述.pptVIP

2，问：提问是一门学问 我们不可能回答顾客的所有问题， 但我们可向顾客反问问题。 问话的技巧： （ 1）问筒单易答的问题 （ 2）问封闭式的问题 第十八页，共六十四页。  最会问话销售的职业是---？ （销售话术最专业） 例： 第十九页，共六十四页。 3，说---说话的目的是让对方行动 （1）一言中的， 不讲废话； 讲废话的例子：(补水) 三个品牌----植美村，秀吉，源润，都有补水产品---？ 三个系列----植美村的保湿系列，抗皱系列，美白系列， 都有补水产品---？ 三款产品 ----保湿系列的高保湿霜，保湿精华素，离子水--？ 第二十页，共六十四页。 （2）指令明确--- ？ 顾客不知道买什么… 话术不标准 话术不统一 口径不统一 指令不明确 顾客不购买 第二十一页，共六十四页。 （2）指令明确--- ？ 顾客不知道买什么… 话术不标准 话术不统一 口径不统