护理管理目标及实施措施.docVIP

护理管理目标及实行措施 完落结 成实果 管理目标实行方案 时情评 间况价 1、组织学习护理行为规范，并认真落实让病人满意。 2、改进就医住院病房环境，增强护患沟通。 一、病人对护理工3、改进服务态度，睁开人文关心活动。 作满意度≥90%4、落实“优良服务十点”，正的确施各种治疗护理措施。 5、按期召动工休会商会，科室每个月检查满意度1次，护理部每 季度发放检查满意度表1次，测评病人对护理工作的满意度状况。 1、新护士岗前培训率100%。 护理部对所有新进院护士均进行岗前培训2天，内容全面，图文并茂，并指导、核查，合格后方可上岗。 2、规范化继教培训合格率≥95%。 二、护理人员培训对任职护士进行分期、分批、不按期采纳不一样形式、不一样要求进 率达标行规范化培训和连续教育培训（如讲座、查房、自考、电大等）， 达每年每人获继教20～25学分，考据合格率100%。 3、护士长以上管理人员出门学习≥20% 有计划、针对性选派专科护理管理人员和护理骨干出门学习、观光、培训、进修，不停充分新知识，新技术，并学以致用。 三、护理“三基”1、整年举办护理人员理论闭卷考试和操作现场核查各2次，对 水平合格率≥95%于不合格者予以重考，直到合格为止。 （合格标准：理论2、要求科室不按期采纳多形式理论及专科技术核查，成绩纳入考试≥85分，技术个人年关核查。 操作≥90分） 1、严格执行分级护理质量检查