商务谈判的沟通技巧.pptVIP

带有偏见的听 因为讨厌对方的外表而拒绝听对方 讲话的内容 自己先把别人要说的话定个标准或价值 上的估计，再去听别人的话。 有些谈判者喜欢假装自己很注意听 第三十一页，共七十九页。 受听者的文化知识、 语言水平等的限制 商务谈判总是针对专业知识进行的，因此，如果谈判人员对专业知识掌握有限，在谈判中一旦涉及到这方面的知识，就会造成由于知识水平的限制而形成的收听障碍。特别是国际商务谈判，由于语言上的差别，也会造成收听障碍。 如英语中常用的大约有500个词语，但每个词起码可以有20—25种不同的解释。这会给翻译人员带来困惑，形成听力障碍。 第三十二页，共七十九页。 天气突然变化出现电闪雷鸣； 过往行人以及飞过的鸟； 修建房屋的噪声； 两个人同时讲话。 环境的干扰 第三十三页，共七十九页。 倾听和谈话一样具有说服力 有一家美国汽车公司，想要选用一种布料装饰汽车内部，有三家公司提供样品，供汽车公司选用。公司董事会经过研究后，请他们每一家来公司做最后的说明，然后决定与谁签约。 三家厂商中，有一家的业务代表患有严重的喉头炎，无法流利地讲话，只能由汽车公司的董事长代为说明。董事长按公司的产品介绍讲了产品的优点、特点，各单位有关人员纷纷表示意见，董事长代为回答。而布料公司的业务代表则以微笑