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——精益生产推进办公室 2013年6月12日 ;富辉智业生产制造项目资深咨询师 原深圳三九企业集团生产经理 富士康科技集团精益生产教练员 富士康科技集团生产部长 为20多家企业做过内训和咨询服务;调振动或关机，请在休息时处理电话信息 禁止吸烟、嚼口香糖 勿大声喧哗和随意走动、下课后凳子必须归位。;; ; 明确流程管理的原理 学会绘制流程图的方法 掌握流程改进的方法;引言;拥堵的北京市内交通 ; 真正管理好的企业，外部看起来是风平浪静的。因为每个人、部门都知道流程该如何往下走，内部和外部的循环是良性和互动的机制。相反，那些看起来成天如火如荼，热闹非凡的企业，往往目标远大，执行乏力，随意性太强。;小游戏--将字符准确传递的流程;流程至少有一个输入和一个输出 四要素:输入\输出\活动\资源;;企业为什么要做流程管理？;;麦当劳流程管理的成功经验;麦当劳的成功经验;从麦当劳和中餐看流程化和非流程化的差异;中国输日水饺中毒事件期间，中国某质监局局长带队到一家日本食品企业参观。 其间局长要如厕，日企的总经理便立即指示身边的人代领去了车间内部的厕所。 厕所很高档，是全自动的，局长刚到厕所门口，厕所门便自动开了，局长进入厕所后，门自动关闭。 局长详细“参观”了厕所， 准备把这做为参观心得体会中的要点，回国后宣讲。 享受完后，局长想出厕所，可自动门并没有打开，门上也没有把手，局