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Parts DepartmentContents 培训内容配件管理人员的基本要求 12代理商库房的基本要求 代理商库存配件的存量管理及A.B.C分析法34客户的A.B.C 分析5了解客户配件的使用信息及车辆的寿命周期代理商合理库存及配件市场细分 6代理商配件库存及销售销售应注意的问题 78配件库存的考核指标 Training1配件管理人员的基本要求 1）代理商配件管理人员服务态度 2）代理商配件管理人员对公司产品知识的熟知3）代理商配件管理人员对客户知识的掌握 （客户细分，客户结构）4）代理商配件管理人员对市场状况和竞争对手的情况了解 5）代理商配件管理人员对各种库存分析方法的了解 6）代理商配件管理人员对配件知识的掌握 7 ） 代理商配件管理人员与DNEA 的信息沟通 9Training代理库房的基本要求Basic request of Warehouse by Dealers 1） 货位号系统2） 统一的货架规格3） 配件摆放要求代理配件的存量管理 Inventory control1）库存配件金额A.B.C分析 - 2)库存配件动态 A.B.C 分析3）库存配件价值结构 A.B.C 分析4）补充订货点计算模板5初期库存分析 6） 经济批量订货函数及列表法7)库存服务率分析 -8)库存周转率分析 -10Training何为库存管理？(Inventory)必要的配件库存是保证客户满意度的重要条件，但是库存过多会形成资金积压；而库存过少，又会降低客户服务率及满意度。库存管理应该在取得两者平衡的同时，保证客户满意度和资金的流动性。库存配件实际上是资金暂时以配件的形式存在，这种钱不仅是有成本的钱，而且是可以通过有效运用和周转并产生利润的钱，也就是说把资金换成配件，在资金返还的同时产生利润。而我们再将返回的资金再换成配件……这样循环往复地使资金的良性循环所产生出利润。因此，怎样对持有的库存进行管理，化被动拥有（库存）为主动挖掘（周转，利润），对库存进行正确的管理，让库存有良性的循环。而ABC分析法是应该采取的方法，它可以使库存在经营管理中的被动地位转换，即可以通过ABC分析法提高客户服务率，客户满意度，库存周转率、仓库操作效率、降低操作成本、减少资金积压，产生出更好的利润。11Training我们的大多数代理的库存管理一直沿用着以前的模式，管理理念念十分陈旧，认为库存管理就是找1名保管员看着，记一下进储销的情况而已，又加上仓库这部分成本都转嫁到其他成本与费用上面，没有得到足够的重视，使仓库不知不觉地成为公司的漏洞。库存管理中存在不少问题，比较突出地表现在以下几个方面：库存死库量过大，占用资金过多，资金利用和周转率不高；没有正常的库存分析缺货、断货现象严重，存货折旧率较高；存货补充无计划性，缺乏灵活应变市场的能力；配件存储时间较长，积压现象时有发生，而且增加配件折旧率，造成浪费。在这种情况下，用ABC分析法进行库存管理，不仅简单易行，而且可以在很短的时间内收到成效。11Training库存存量管理的ABC分析法：ABC分析法 是由80/20法则衍生出来的一种方法.所不同的是， 80/20法则强调的是抓住关键， ABC分析法强调的是分清主要的和次要的，重点和一般。ABC分类是根据配件各方面的主要特征进行分类排列，从而区别对待，区别管理的一种方法。其核心是在库存管理中的众多品种中分清主次，识别出少数的但对配件管理起决定的关键因素，和多数的但对库存管理影响较少的因素。在库存系统中，少数品种配件在总需求量中，或在总供货额中，或在库存总量中，或在库存资金总额中，占了很大的比重；而占品种项数比重很大的很多项目，在相应的价值中所占的比重并不大。所以，可以对此同样运用ABC分析，将所需的各种库存配件，按其需求量的大小、配件的重要程度、采购的难易程度、单价的高低、占用库存资金的多少等因素分为若干类，实施ABC分类管理。如：保持一定的库存是非常必要的，但库存的种类与数目往往繁多，给管理带来了很大的困难。库存管理的无效不仅会带来缺货率高、补货不及时、增加成本、资金积压、库存周转不灵等后果。所以对重要的配件（A类）应该作为重点监控，确保不断货又不积压。对此A类配件应密切关注其订货量和采购间隔期；确定合适的储备量，严格控制发货，密切注意消耗情况，加强配件和资金的管理等。12 Training列为B类的配件，可以进行一般性的管理。列为C类的配件，品种虽然很多，但消耗金额不大，可以采用较为简便的管理方法，减少订货次数，适当增加储备量。- 实施ABC分析的原则 : - 成本—效益原则： 这是各代理所必须遵守的基本原则，也就是说无论采用何种方法，只有其付出的成本能够得到完全补偿的情况下才可以施行。代理对配件库存进行ABC分析同样也适用于这一原则。如果是