银行客户经理销售技巧提升(王毅).pptVIP

模块一 接近方法 不同性格类型的客户的接近 3）注意事项： 保持良好的心理承受能力 要强势，决不能示弱 接触过程中注意细节问题 用真诚去打动客户 第三十页，共八十二页。 模块一 接近方法 不同性格类型的客户的接近 2、热情洋溢型 1）心理特征 本身情绪很好 不想树敌 言行不一致 经办人、年龄大的人表现型比较多 第三十一页，共八十二页。 模块一 接近方法 不同性格类型的客户的接近 2）主要表现： 友善而开放，很少过滤电话? 办公室凌乱，很少追踪工作 会在办公室放家人的照片 爱谈论假期或喜好，热情洋溢 3）注意事项： 切忌过分相信他们的热心 要善于迎合、奉承 第三十二页，共八十二页。 模块一 接近方法 不同性格类型的客户的接近 3、精雕细琢型 1）心理特征： 我什么都知道 打破沙锅问到底 政府官员居多 第三十三页，共八十二页。 模块一 接近方法 不同性格类型的客户的接近 2）主要表现： 决策速度很慢 对时间掌握精确 重视细节，永远认为资讯不足 极端好奇，喜欢分析事物 喜欢整齐，有条理 利用种种知识，显示一种博学 第三十四页，共八十二页。 模块一 接近方法 不同性格类型的客户的接近 3）注意事项： 多听少说 需要制定几种不同的业务备选方案 用客户喜欢的产品作桥梁 服务制胜 第三十五页，共八十二页。 模块一 接近方法 不同性格类型的客户的接近 4、吹毛求疵型