药店会员管理实战培训.pptVIP

会员消费 特性分析 系统可根据会员的购买行为、购买意向，全面分析不同特征会员的消费特性 “一对一” 市场营销 帮助公司针对不同特征的会员制定不同的市场营销策略，实现“一对一”市场营销 市场活动 的分析 根据对各种市场活动的追踪、会员群体和历史数据进行分析的结果 评价 市场活动 评价公司市场活动成效 如何提升会员价值 针对会员展开“一对一” 的市场营销活动，可以有效提升会员价值 第五十九页，共八十五页。 针对会员的统计分析，有助于确定会员价值提升的方向 随时了解处于不同级别的会员数量； 及时了解会员资源的变化情况； 以交易次数、交易额、收款额、费用等指标对会员进行排行，了解最有价值的会员； 了解对会员的联系情况，获得近期未联络的会员名单，防止会员流失； 了解会员消费的产品构成； 针对会员的统计分析 有助于确定会员价值 提升的方向 如何提升会员价值 第六十页，共八十五页。 第一，如何对会员细分 会员细分 按消费频次细分 按消费额细分 按消费层次细分 按组合条件细分 按品牌嗜好细分 按消费心理细分 多角度的会员细分是实现“一对一”营销的基础 第二十七页，共八十五页。 第一，如何对会员细分 例如： ABC类会员的界定条件： 1、A类会员：当月有90%以上的机率会产生购买，单笔金额较高（超300元）　　 选择条件： ※　消费能力比较强。 ※　会员的情况营业员十分了解，认为该会