做一名合格的基层管理员——护理责任组长.pptVIP

管理者的3Q IQ (Intelligence Quotient) EQ (Emotional Quotient) AQ (Adversity Quotient） 管理者商数 第三十页，共六十一页。 管理者情商 EQ—情感商数，简称“情商” 是测定和描述人的情绪、情感的一种量化指标，指一个人运用理智控制情感和操纵行为的能力 是一种洞察人生价值、揭示人生目标的悟性 是一种克服内心矛盾冲突、协调人际关系的技巧，是一种生活智慧 是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素 也是我们平常所说的心理素质 在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素 第三十一页，共六十一页。 管理者情商 第三十二页，共六十一页。 管理者情商 EQ是对情绪的察觉和善用 诚实是EQ的基本元素 EQ的最高风范是负起责任与培养自信 第三十三页，共六十一页。 入职靠智商 升职靠情商 达到目标靠逆商 人的成功商数： 100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ 管理者情商 第三十四页，共六十一页。 四、自我提升与成长规划  不想当将军的士兵不是好士兵 不想当护士长的护理组长不是好组长 故事1：两个年轻人——打工 故事2：两个人——大老虎 第三十五页