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会计学;讲在前面;第一部分：应该明确的几点认识 培训关键词 客观认识自我 第二部分：分享“细节”故事 关于“管理细节”的故事 关于“细节标准”的故事 关于“细节意识”的故事 第三部分：细节化服务的实施 细节管理案例 有效工作方法 服务业务指导;培训关键词;物业;客观认识自我; 如果员工的测试分数在80分以上，说明该员工非常适合从事物管服务工作，并在工作中会有较为出色的表现； 如果员工的测试评分在50～80分之间，那么说明员工还需进一步的学习人际交往知识和服务沟通技巧； 如果员工的测试分数在50分以下，则说明如果想要从事物管服务工作，该名员工还要付出比别人更多的精力和勇气，去改变目前的处事态度和生活方式。 ;第7页/共42页;第8页/共42页;关于“管理细节”的故事;关于“管理细节”的故事;关于“管理细节”的故事;关于“细节标准”的故事;关于“细节标准”的故事;第一太平戴维斯物业顾问（北京）有限公司; 物业管理档案是物业管理工作中直接形成的有保存价值的文字、图表、声像等不同形式的历史记录，是物业管理工作的真实记录和重要依据。; 1964年,《中国画报》封面刊登照片背后的故事。;关于“细节意识”的故事;关注物业服务细节管理 ;大家来找茬儿;;;;物业服务细节管理案例;物业服务细节管理案例;;物业服务