门诊办工作计划.docxVIP

2018年门诊办工作计划 2018年是我院面对新挑战，谋求新发展之年，争创三级等级医 院评审，任务艰巨而深重。今年门诊在院领导的正确领导下，展开医 疗服务，努力创建病人至上、以人为本、不断提高医疗质和安全。按 照三级医院评审的各项条款逐步完善管理，做好医疗服务工作。 2018年的详尽工作安排如下: 一、认真做好预约诊疗工作 1、充分利用医院网站、微信、现场、电话等平台展开预约诊疗 与分时段服务，包括专家门诊、专科门诊、普通门诊。 2、完善预约诊疗工作制度和规范、操作流程，逐步提高患者预 约比率。 3、建立与挂钩合作的基层医疗机构展开预约转诊服务，操作规 范和流程通畅。 二、完善门诊流程管理 1、优化门诊布局结构，落实便民举措，减少就医等待。积极与 挂号室、支助部沟通协调，合理拟定门诊重点地域和巅峰时段有效措 施，保障门诊诊疗的秩序和连结性。 2、在网站、微信平台、门诊大厅显示屏公开出诊信息，医务人 员出诊时间更改能提前见告患者，实行24小时预约、咨询电话服务。 3、完善医疗资源调配方案，实时监测门诊流量，做好门诊和辅 助科室之间的协调工作。 4、建立门诊突发事件预警体系和办理方案，加强医务人员技术 精品文库 培训，提高快速反应能力，熟练掌握各种突发事件报告和办理流程。 5、拟定相关制度与流程支持展开多学科综合门诊。 6、完善门诊绩效考评和分配方案，与门诊服务质量亲密挂钩， 使门诊资源利用率最大化。 三、做好急诊绿色通道管理 1、急诊科布局吻合急诊快捷流程特点，知足绿色通道要求。 2、急诊医师、护士配置知足急诊工作需求。定期进行急诊专业 技术培训，拟定核查体系。督导每季度进行核查一次。 3、加强急诊检诊、分诊工作，落实首诊负责制、会诊制度，急 危重症患者实行“先抢救、后付费”。要求急诊抢救登记完善，病历 资料完整，入院、转诊、转科有病情交接。 4、进一步完善急诊创伤、心肌梗死、心力衰竭、脑卒中、颅脑 损害、呼吸衰竭等重点病种的急诊服务流程与规范。 5、根据医院拟定重要突发事件应急医疗救援预案，督导急诊科 拟定大规模抢救工作流程，保障绿色通道通畅。 四、狠抓医疗质量与医疗安全提升医疗服务水平 加强医疗安全教育和相关的法律法规学习，严格执行《执业医师法》和《医疗事故处分条例》中相关规定，规范医疗行为，做到依法执业，提高法律意识和自我保护能力，并尊重病人知情权和选择权，防备医疗瓜葛发生。 建立健全医疗质量和医疗安全管理控制体系，加强质量控制，严格落实医疗文书书写规范，对门诊日志登记及各种医疗文书的书写 2 精品文库 质量定期检查。加大医疗安全管理的力度，除掉一切不利于医疗安全 的隐患。 加强医护人员的“三基三严”培训和持续教育，促进医护人员主动学习，不断掌握新知识，不断提高专业技术。 4、加强对应急的培训和管理。要求每一位工作人员尽量掌握应 急举措，做到一旦发生应急事件能正确办理，把危害降低到最低程度。 加强发热门诊管理工作，做好传染病防治工作，发现时实时报告，并积极配合医院各部门，做好重要传染病的监测和群防突发公共卫生等。 做好门诊特殊病人的管理，认真做好与各科室的沟通，不断提高门诊质量和安全。 7、加强人才培训，吸取创新知识，开拓进步，提高医疗技术水 平；加强门诊科室新技术新业务的展开，使医院踏上一个新的台阶。 3