网络负面评论对游客出游意愿的影响研究.docVIP

第 PAGE 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 16 页 网络负面评论对游客出游意愿的影响研究 摘要：由于我国旅游市场的快速发展，民众对于旅游需求大幅上升，但是在当前旅游业中因为旅游资源容量以及服务管理水平等原因，使得很多旅游景区存在负面事件。伴随着互联网的迅猛发展，旅游网站迅速发展，随之而来的是网络评论对游客出游意愿的影响。了解这些负面评论对游客出游意愿的影响程度，有利于旅游地合理配置资源，更好的迎接游客。 本研究首先对国内外负面事件及游客出游意愿的相关文献进行了综述，在总结前人研究成果的基础上，对景区负面事件进行了概念界定。其次，从游客感知视角出发，以鼓浪屿