品管圈的方法与步骤.pptxVIP

会计学 1 品管圈的方法与步骤 --头脑风暴之进行程序 创意的激发 第1页/共145页 头脑风暴 Brain Storming 第2页/共145页 鼓励转进：搭别人点子的便车，把它视为刺激，引发你进一步的创意 有一点不一样，就是不一样 拥抱点子 即使点子是狗屎，主席大家也要说「很好」踩到狗屎，才能捡到黄金；抛砖，才能引玉。 暂缓批判不是不批判，而是暂缓； 第3页/共145页 不任意地评价 创意的好坏 禁止批评 规则 第4页/共145页 即使偏离目标的创意 也有帮助 自由畅谈 规则 第5页/共145页 由量生质 每人至少要提一个创意 追求提案量 规则 第6页/共145页 一个构想可以激发其它的灵感 活用别人的意见，用不着客气 充分活用别人的创意规则 第7页/共145页 展现部门的特性 能够展现团队精神 所有圈员共同点 跟本院 相关 合适自己的圈名 凸显先进专业性 领导会喜欢的名字 有充满希望的感觉 一看就知是 XX科 精心设计自己的标志：圈名圈徽 第8页/共145页 …护拉圈 镜缘 救生圈 …水滴圈 一看就知是 神农圈 …防火墙 同心圈… 海马圈… 展现部门的特性 能够展现团队精神 所有圈员共同点 跟本院相关 合适自己的圈名 凸显先进专业性 领导会喜欢的名字 有充满希望的感觉 一看就知是XX科 第9页/共145页 由全体圈员一起决定 说明圈徽或圈名的意涵 圈徽的意涵应包含（形状、色彩、大小、整体而言、依组成要素各别而言） 圈辉的制定 第10页/共145页 圈名、圈徽选定 第11页/共145页 科室试点 且活动且评奖 最佳组织奖---雁行圈 最具创意奖---海马圈 最佳表现奖---悠悠圈 最具潜力奖---镜缘圈 最具艺术奖---脉动圈 最具活力奖---同心圈 悠悠中山精神 雁行引领群雄 脉动源于心动 同心更要协力 神马踏遍浮云 完镜必成大缘 第12页/共145页 第13页/共145页 1.主题选定 15 重要性 第14页/共145页 主题选定 主题评价题目 上级政策 重要性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 提高临床路径入径率 4.33 3.82 3.12 3.00 14.27 3 减少慢性病漏报率 2.33 2.29 1.82 2.41 8.86 6 提高糖尿病自我检测依从性 2.33 3.00 2.82 3.00 11.16 5 提高住院患者准时注射胰岛素率 3.00 3.71 3.47 3.59 13.76 4 提高住院病人满意度 3.67 4.29 4.18 3.94 16.08 1 提高医护人员洗手依从性 4.33 3.35 3.12 3.59 14.39 2 评价说明 分数 重要性 迫切性 圈能力 上级政策 1 次重要 次迫切 0-50% 次相关 3 重 要 迫 切 51-75% 相 关 5 极重要 极迫切 76-100% 极相关 第15页/共145页 主题评价题目 上 级 政 策 重要性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 提高医嘱查对正确率 3.48 3.56 3.24 2.76 13.04 3 降低急诊危重患者转运不安全件数 4.92 5 4.92 3 17.84 1 ◎ 提高临时医嘱给药的时效性 3.8 3.64 3.16 2.76 13.36 2 提高病患家属对环境介绍的认识度 2.28 1.96 1.96 2.04 8.24 4 评价说明 分数/人数 重要性 迫切性 圈能力 上级政策 1 次重要 次迫切 0-50% 次相关 3 重 要 迫 切 51-75% 相 关 5 极重要 极迫切 76-100% 极相关 第16页/共145页 主题选定的四大步骤（1/2） 18 第17页/共145页 主题选定的四大步骤（2/2） 19 第18页/共145页 (1)按照医院目标管理的方向 (2)上级重视、反复提醒的方面 (3)降低成本或提高效率和品质 (4)患者经常抱怨的问题 (5)从工作结果的分析讨论中发现 (6)从员工的期盼中发现 发现问题的方法 第19页/共145页 日常管理指标 问卷调查发现的 工作中常见的 同事间交谈中发现 检查结果或反省中发现 （平时之开会纪录） 找出问题点的方向 第20页/共145页 问题点书写格式 动词（正向或负向） 名词（改善的本体） 衡量指标 明确的主题应包含三项元素 第21页/共145页 动词（正向或负向）.. 提高 名词（改善的本体）.. 门诊患者 衡量指标.. 满意度 动词（正向或负向）.. 降低 名词（改善的本体） ..门诊病人 衡量指标.. 输液等候时间 问题点书写格式 第22页/共145页 选定主题的6种方法 排 序 法 加权投票法 评价法 共识标准法 完全分析标准法