王海军《运营管理》第5章 运营能力规划.pptxVIP

;第五章 运营能力规划; 学习内容 第1节 生产能力的概念 第2节 生产能力计划 第3节 确定生产能力的方法 第4节 生产能力开发方案 第5节 服务业能力计划; 2011年6月26日,王女士以及组团而行的13名乘客前往首都机场乘机时,被告知由于机票超售,只能换3张登机牌。由于大家是组团而行,最终13人均未登机。 乘客们质疑,超售具有欺骗性,耽误了乘客的行程,致使乘客利益受到侵害。南航经理向乘客道歉,并承认由于超售导致乘客最终无法登机。他说,超售是南方航空股份有限公司的规定,也是“国际惯例”,为了避免由于乘客迟到或不到导致座位虚耗的问题,可以在3%的范围内超售。对于因超售而滞留的乘客,他们会及时免费改签最近时段的航班,并予以相应赔偿,最大额度为机票价格的50%,且负责乘客在滞留时间内的食宿及后续服务的问题。 ;在确定了企业将提供什么样的产品与服务,并完成了运营流程决策之后,就需要对运营能力进行规划。 运营能力是指企业的运营系统在一定时期内,在先进合理的技术组织条件下,经过综合平衡后所能运营的一定种类产品/服务的最大数量。 企业运营管理人员必须提供能够满足当前和未来需求的生产能力,否则,企业就会错失成长与盈利的机会。;第一节 生产能力的概念;;; 2.生产能力利用率 3.生产效率 ;;第二节 生产能力计划;;;;; 例： A公司正考虑其今后五年的经营计划，主要可选方案有三种：新建配送中心、扩建配送中心或不扩建配送中心（保持现状），各方案成本数据见下表。 ;; A物流公司的决策如图所示： ;;; 总成本（TC）与生产数量之间的关系用公式表示如下：;利润P为：;当获得特定利润为时，产量表示为 使用盈亏平衡法应满足下列条件： （1）只生产一种产品； （2）生产出来的产品均可销售出去； （3）单位产品变动成本不随产量的变化而变化； （4）固定成本与产量多少无关； （5）单位产品销售收入固定，与销售量无关。 ;;25;;例：某公司想投资400，000元生产某产品，其投资可建三种不同生产能力的工厂，三种投资方案每年流入的现金流量如下表所示。;解： 将各方案的现金流量累加，得到结果如表所示； *表示原始投资在该年收回。 从上表中可以看出，A方案的回收期为4年，B方案为2年， C方案则在4~5年之间。所以，按照此招投资回收期法的原则，B方案回收期最短，应选择B方案。;; 例： 某造纸厂欲投资购买新设备以扩大生产能力。现有和两种方案可供选择，方案所需期初投资为200000元，方案的期初投资为100000元。两种方案的预期年利润如表所示： 假设该厂的资金成本为10%，用现值法进行评估，应该选择哪种方案？;解：将两个方案每年的现金流量转换为现值如表所示： A方案净现值： B方案净现值： A方案净现值较B方案高，故选择A方案。;第三节 确定生产能力的方法;;;;;;;; 第四节 生产能力开发方案;;;第五节 服务业能力计划;;;;案例分析