王海军《运营管理》第2章 运营战略与竞争力.pptxVIP

运营管理 Operations Management 第二章 运营战略与竞争力 学习目标 1．理解运营战略的概念、运营战略和竞争理论的含义； 2．了解制造战略的关注焦点以及建立制造战 略框架的步骤； 3．能够区分服务战略与制造战略的相似点和不同点； 4．学会运营战略的在企业实践的应用以及打造竞争力的几种方法。 2 学习内容 第1节 运营战略 第2节 制造业的运营战略框架 第3节 服务业的运营战略 第4节 中国企业面临的竞争压力和挑战 3 引例 AtlasDoor是一家只有十几年历史的美国工业用门公司。一般而言,工业用门的型号极多,顾客可以根据需要的宽度、高度、材料自行选择,然后向厂家定制。由于是定制化生产,普通厂家一般需要4个月才能按顾客的订单定做,但AtlasDoor通过建立准时化的工厂、严格控制物流供应等措施,只需要几周就可以供应任何订货。 　　 所以当行业的平均销售增长率尚不足5%时,它的年平均销售增长率为15%,销售毛利率达20%,约为同行业的5倍。 4 运营战略是运营管理中最重要的一部分,传统的企业并未从战略的高度考虑运营管理问题,但是在今天,企业的运营战略具有越来越重要的作用和意义。 通过学习运营战略的制定方法并在实践中加以应用,企业的组织结构、资源分配和经营方式等可以取得动态平衡,从而实现总体战略目标。 5 第1节 运营战略 一、运营战略的含义： 运营战略是指在企业经营战略的总体框架下，如何通过运营管理活动来支持和完成企业的整体经营目标。 运营战略的研究目的：为支持和完成企业的总体战略目标服务。 运营战略的研究对象：生产管理运营过程和生产管理运营系统。 6 企业总体运营战略是全局性的战略，运营战略是职能战略，它们的关系如图： 总体战略和运营战略关系图 7 二、运营战略和竞争理论 （一）运营战略的竞争重点： 低成本、高质量、快速响应、柔性与服务 （二）竞争重点的确定： 分析自身的资源状况 辨析和确定订单赢取要素和订单资格要素 （三）运营战略竞争理论： 一种将运营系统的各要素有机结合并形成整体优势的思想体系。 8 运营战略指导思想的新变化： 第一，传统运营战略以成本和效率为中心，强调规模经济和高产出；而最新的战略竞争强调对产品竞争实力的保障，以保障和发展竞争优势为出发点来实现企业的竞争优势。 第二，现代竞争理论从保持竞争优势出发，把运营系统各要素（如生产类型、技术、管理系统等）有机地结合起来形成整体优势；而不是像传统观点那样过分注重某个要素的优势。 9 运营竞争战略的分类 运营竞争战略的分类 （1）成本领先战略（overall cost leadership strategy） 在某一产业领域内使成本低于竞争对手而取得领先地位的战略，其着眼点是取得价格竞争优势。 （2）差异化战略（differentiation strategy） 要求运营系统与其竞争特色的优势相适应，同时注意成本因素。 （3）目标集聚战略（target focus strategy） 对市场细分的市场战略，前提是企业能够以更高的效率、更好的效果为某一细分市场中的特殊顾客群服务。 10 运作战略制定的方法——战略矩阵 资源利用 绩效目标 质量 速度 可靠性 柔性 成本 能力 供应网络 流程技术 开发与组织 运作战略 市场竞争 11 第2节 制造业的运营战略框架 一 、框架概述： 在垂直方向上： 从产品设计、物料采购、加工制造， 直到销往市场。 在水平方向上： 扩展到企业其他部门作全面的系统分析。 12 运营战略框架图 13 制造战略的建立 二、建立制造战略的建立 建立目标： 将顾客所要求的中心转变为运作中的特定职责，并制定必要的计划，以确保运作能力能充分完成这些职责。 建立步骤： 1.根据产品组进行市场细分。 2.确定产品要求、需求形式、每一产品组的边际利润。 3.确定每组的订单赢得要素和订单资格要素。 4.将订单赢得要素转化为特定的运作职责要求。 14 制造需求差别项目 产品组1 产品组2 产品 标准医疗设备 电子测量仪器 顾客 医院/诊所 医疗行业和其他的OEMs 产品要求 没有高技术，但有局部更新 变化，有高标准和其他要求 产品范围 窄，4四个品种 宽，多品种、多类型 设计变化 不经常 连续过程 交货 顾客提前期很重要，存货直接发货 及时交货很重要 质量 一致性/可靠性 性能/一致性 需求变动 与每年的经济形势有