供应商质量管理培训完整版.ppt

何时使用头脑风暴法 在质量改进过程的几个时间点可以使用头脑风暴法： 对提出的项目，没有充分的信息来确定它是否应该着手研究。 对问题的可能性原因进行推测。 识别可能的改进方案。 识别改进方案可能遇到的阻力。 如何使用头脑风暴法 一、确定题目 头脑风暴的陈述书是以提出团队所需解决的问题结束的，你需要用谨慎的措 辞做出具有以下特征的陈述： ——特定的——对题目是清晰的 ——概括性的——不排斥任意一种可能有益的思想 ——无偏见的——不含有偏爱的想法 二、遵循一些具体的基本规则： ——不批评或评价想法 ——你的想法可以是非常规的 ——目标是在短时间内获得大量想法 ——可“搭乘”别人的想法 三、在许多情况下，以下“程序性规则”也是有帮助的： ——轮流提出想法 ——在每一轮中仅陈述一个想法 ——当你没有想法时就“Pass”，在下一轮中你还有机会 ——不要解释你的想法 四、对会议的论题展开头脑风暴： ——回顾和讨论论题，以保证学员理解论题是什么和目标是什么。 ——让某人在活动挂图上或其他可看到的黑板上写下所有想法，提出的每一 种想法都应该列出，即使是重复的。如果较长，组织者需要进行概述， 然后问“这正确吗？”来确认对此的理解。 ——保持一种激动或成功的气氛结束会议。 五、程序观念，为此：——澄清看法以保证每个人能理解它们（当看法被提出时就试图去解释