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保安服务质量保证举措 人员保障 1、保证人员队伍稳固 为了保证达到预约的服务目标和质量，我企业严格依照合同商定人员配置 要求进行招聘、调整人员，保障人员稳固。同时，狠抓队伍建设，组建一支稳 定的保安服务团队。 2、保证人员素质达标 要保证服务质量，人员素质是决定性要素之一。怎么样提高人员的素质， 主要从三个方面进行保障，一是从内部选调部分素质过硬，业务能力强的人员 作为服务的中坚力量；二是经过各样渠道招聘，择精选用素质较高，能力较强 的人员增补到队伍中来。三是增强素质教育与培训，让全体人员不停提高自己 的综合素质，保证队伍的凝集力和战斗力。 3、整体保证人员服务技术 服务技术是服求实现的前提，为了保证全员服务技术与客户的需求相适应。 我企业将从多个方面来提高人员的服务技术。 一是内部培训，经过比赛、沙龙等形式来提高人员的服务技术。二是按期 不按期的进行委外培训，包含邀请专家入企培训和组织人员参加相应的专业技 术培训。三是惹起专业技术和水平较高的人员增补到团队中来。经过以上几种 方式来保证队伍较高的服务技术。 设施保障 1、设施配置到位 要做好服务，必需的设施是不行缺乏的要件。为了保证做好贵单位的保安 服务工作，保证与保安服务目标相适应，我企业将依据贵单位的安保特色配置 相应的设施。如：一致规范保安制服，保安八件套，防爆盾牌，钢叉等。 2、保证设施状态优秀 要发挥设施的功能，提高服务效率，使设施保持优秀状态，是必需的前提。 我企业将对设施成立管理制度，按期检查养护，使设施保持优秀状态，随时能 够高效利用。 体制保障 1、全面实行 ISO 质量管理系统。企业将全面依照 ISO 质量管理系统的要求 进行管理，包含质量、环境、职业健康与安全。以保证管理科学、合用。 2 、成立经理联系制度 本着对客户单位负责，企业将成立经理联系项目制度。使项目管理状况及 时反应到企业决议层，同时使企业的决议实时传达到基层，减少交流环节与成 本，提高效率。 3 、严格查核制度 为了激励全体队员的踊跃性，充足调换服务的主观能动性，企业将依照考 核制度实行，并将查核结果应用到薪资中去，把全体队员的亲身利益与服务质 量相联合，从而使队员乐于去把服务做好。 4 、成立义务监察体制 为了保证服务的质量和成效，企业将派督察人员经过明查暗访等形式对所 有服务内容进行监察，依据监察的结果作出应付举措和查核，保证服务质量。 5 、保安队绩效查核制度 依据企业保安队伍进驻后的构思，为客观公正地评论队员的绩效和贡献， 更好地激发鼓舞保安队员敬业爱岗，乐于奉献，增强队员的竞争与责随意识， 提高工作效能，显现保安队伍的优秀精神相貌，依照企业管理制度出台绩效考 核细则，最大限度地激励队员站好岗，执好勤。为充足表现奖优罚劣的用人原 则，特制定《绩效查核制度》。 一、查核目的 根本目的： 1、成立科学、有效的绩效管理体制，客观、公正地评论队员的绩效与贡献， 实现企业服务客户整体绩效的放大和提高。 2 、为队职工作赏罚供给参照依照。 3 、作为企业提高竞争意识和责随意识的举措。 直接目的：查核结果将作为薪资分派、任务奖金和岗位荣膺的参照。 二、查核内容 1、保安查核内容（详细查核标准详见《保安绩效查核表》） 安保工作：安保工作严实，保证企业财富安全、人员人身安全，当班时间 内无安全事故发生；防备意识强，保持高度警惕，当班时间内无盗窃、火灾等 事故发生。在查核周期内若发生安全事故或盗窃、火灾等事故，撤消当月的月 度查核奖金和当季的季度查核奖金。 工作纪律：严格恪守企业的规章制度，执行安全捍卫工作守则；不迟到、 早走，准时、踊跃参加训练等集体活动、严格恪守企业考勤制度；准时执勤， 固守岗位，不擅辞职责；不抽烟、不酗酒、不聊天，不做与工作没关的事，仔 细负责；遵从命令、遵从指挥；品德正直、诚实守信。 工作业绩：工作踊跃主动，保质保量达成工