零售药店检查考核细则.docxVIP

药店日常检查考核细则 类别 考 核 内 容 分值 药店门外由店长或班长指定人员每日清扫。 4 自选架、处方柜、门窗、玻璃柜、称量工具、电脑、操作台 面、吊牌均保持随时保持整齐洁净，无灰尘、水迹、蛛网，垃 2 圾桶随满随倒；无刺激性或难闻气味。 1店 3. 卫生工具定位摆放卫生间，不能摆在店堂明显位置。上班时容 1 店 间灯光光明，如有电器运作不良在当日检修或更换。 貌 4. 营业场所内无私人物品或用品，水杯放在指定位置。 4 严禁在营业场所吃早餐。需在岗用午餐和晚餐的，在指定位 置就餐，不得当着顾客面吃东西 。 4 当班期间，不听从店长（班长）支配，讽刺挖苦、顶撞上级 的。 2 服饰：上班时间着工装，戴工牌，工作服洁净整齐无皱折， 纽扣扣严无脱落 。 1 仪表：个人卫生良好，女员工可化淡妆，长发需盘起，不留 员 长指甲，不涂有色指甲油。 1 工 9. 站姿：挺胸收腹，目光平视顾客，面带微笑。 1 仪 10. 精神状态：精神饱满，身姿直立，不依靠或趴在货架， 柜台， 容 或手插口袋、撑腰、抱胸，不在卖场挖耳朵、掏鼻孔、打哈欠、 3 扎堆仪 谈天，更不得坐在货架和柜台上。 表 11. 工作时间不做与工作无关之事 (包括看杂志，书籍、玩手机 )。 3 顾客进店，站立服务，严禁顾客在场接打。 3 不得当着顾客面相互吵架的。 店员之间、班与班之间、 店与 店之间应当搞好团结，不得无事生非，