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基于供电营业厅精益化管理的探讨（电力系统及自动化论文资料） 文档信息 ： 文档作为关于“管理或人力资源”中“绩效管理”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文6504字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：基于供电营业厅精益化管理的探讨 2 1精益管理的内涵 2 2供电营业厅精益化管理 3 2.1健全组织机构 3 2.2对营业厅的业务运转流程进行精细化管理 3 2.3优化配置营业厅的人员与设备 4 2.4制定精确的绩效考核 4 2.5建立视频监控与现场巡查机制 4 2.6加强内部文化建设 5 结束语 5 文2：基于供电企业施工现场安全管理的探讨 6 1施工现场存在的问题 6 1.1施工人员安全意识相对淡薄 6 1.2施工现场的监管缺乏力度 6 1.3对环境因素不够重视 6 1.4针对施工单位的安全机制有所欠缺 7 2施工现场管理的对策 7 2.1贯彻“以人为本”方针 7 2.2重视施工现场环境因素 8 2.1确保自然环境的清洁 8 2.2作业环境整齐有序 9 2.3人文环境健康向上 9 2.3建立健全严谨的安全制度 10 3结束语 11 参考文摘引言： 11 原创性声明（模板） 12 正文 基于供电营业厅精益化管理的探讨（电力系统及自动化论文资料） 文1：基于供电营业厅精益化管理的探讨 引言 随着市场经济的快速发展和社会对公共事业服务期望的显著提高，供电企业的服务特性愈加明显，通过对各类客户服务需求的调研，我们了解到改进供电营业厅的服务质量，实现营业厅日常运营管理效率的有效提升，采取科学、有效的管理模式和精益化的管理手段，提升普遍服务水平，是营业厅精益化建设的当务之急。 1精益管理的内涵 精益管理是围绕着最大限度利用公司的员工、协作厂商与资产的固有能力的综合哲学体系。既然是一个哲学体系，那么精益管理首先就是一种思想，一种文化。精益生产的发明者大野耐一强调“实行丰田生产方式是一次思想革命”，所以要推行精益管理，必须首先要从员工思想上要确立精细管理的概念。精益管理提出产品价值由顾客确定，要求从顾客角度审视企业的产品设计和生产经营过程，识别价值流中的增值活动和各种浪费。企业应消除顾客不需要的多余功能和多余的非增值活动，不将额外的花销转嫁给顾客，实现顾客需求的最有效满足。将所有业务过程中消耗了资源而不增值活动叫做浪费，并提出生产中的七种浪费，实施精益管理就必须着力消除此七种浪费。据丰田生产方式创始人之一大野耐一对员工工作时间构成研究显示，直接创造价值“工作”时间比例仅约为10％，无附加价值但当前难以消除的“干活”时间比例高达60％，而不增加价值只增加成本的“浪费”时间比例高达30％。长期以来，人们重视增值活动的效率改善而忽视向非增值活动的挖潜。研究表明，物资从进厂到出厂，只有10％的时间是增值的，精益生产成功秘诀就在于将提高效率的着眼点转移到占90％时间的非增值活动上去。识别价值流就是发现并消除浪费。价值流分析是实施精益思想最重要的工具。在供电营业厅精益化管理的建设中，我们就是要以客户为中心，为其提供方便快捷的服务，提高营业厅的工作效率。 2供电营业厅精益化管理 2.1健全组织机构 在加强供电营业厅基础管理的过程中，首先一定要健全组织机构，这样一来，在实施各项制度规章的过程中，能够实现层层落实，相互监督，提高管理质量和力度。因此，供电营业厅在日常经营过程中，应构建由营业厅主任、业务受理员和引导员在内的多个岗位，不同工作人员拥有自身不同的责任，在日常工作中尽量为顾客提供全面的服务。在安排岗位工作人员的过程中，各地营业厅可以根据自身业务量灵活变动，既可以是一岗多人也可以是一岗一人的模式，选择什么样的模式应以优化服务质量为基本理论依据。同时还应当构建监督考核部门，定期对工作人员的岗位职责进行考核，并在日常工作中实施良好的监督工作。监督考核部门的主要负责人应由营业厅主任担当，这样一来，在日常工作中就能够有效的进行调节、引导和管理，有助于服务质量的提高，同时营业厅主任还应当负责及时同其他部门主管进行及时的沟通，及时下发工作任务，以服务客户为中心，不断提高工作质量。 2.2对营业厅的业务运转流程进行精细化管理 业务运转流程的精细化管理可以从下面两个方面入手：一，理清营业厅相关业务的具体工作流程，整合优化工作流程，确保各流程业务能够做到有条不紊、环环相扣的进行。二，最大限度的减少业务流程周期，提炼和总结营业厅工作当中的核心业务，对各个环节的主要控制点进行精确