酒店敲门进入客房流程.pdfVIP

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酒店敲门进入客房流程 凡进入客房前,先要在外敲门,并报 “客房服务员”,其原因为: A、保障住客的私隐; B、防止因窘事情发生; 其程序如下: 1。以手指背在门上轻敲三下,并用适当的声音说:“客房服务员,请问可不可以进,以谢谢阅读 引起客人的注意; 2.站在门前适当位置,面对防盗眼约5 秒种,等待住客的回应;精品文档放心下载 3.如没有回应,则用同样方法再次敲门并报原因; 4。如仍没回应,则有四种可能性发生,当我们开门后: (1)发现客人仍在熟睡中,或正在浴室中,这时,应轻声关门然后离开;精品文档放心下载 (2)如发现客人刚睡醒,未及更换衣物,应说: “先生/小姐,对不起”,然后离去;感谢阅读 (3)如客人已醒并换好衣服,则应说明理由: “先生/小姐,对不起,请问现在可否清洁谢谢阅读 房间?; (4)如房间内没有客人,则可立即清洁房间; 5。如果客人有回应,则应说:“先生/女士:请问可否现在清洁房间?”;感谢阅读 6。如你当时正在检查房间,则应说:“先生/女士:对不起,房间检查”;感谢阅读 7.如果门上整天挂着 “请勿打扰”,牌或有双锁之标志,房务员应报告给楼层领班或当谢谢阅读 值管家,不可随意敲门; 8。从防盗眼可以留意有否人影走动,用耳朵细听是否有人声或水声,物件移动的声音;精品文档放心下载 开门时要用手按住门锁手柄,锁匙轻轻动门锁,慢慢推开门,留意防盗链是否扣上,关感谢阅读 门是亦要手按门柄,轻轻关上;

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