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图书馆业务管理 夏勇 2007-05-08 * 第一页，共二十九页。 图书馆业务管理是图书馆管理的重要组成部分，可以说是图书馆管理的核心。虽然它与人事管理，财务管理，甚至后勤管理等等都有密切的关系，但仍有独立性，所以，一个相当规模的图书馆都会有专门主管业务的领导。 第二页，共二十九页。 大学图书馆的业务分工 大学图书馆的业务工作根据学校给于图书馆的定位不同而有较大的区别。传统的定位是书刊文献（包括数字资源）收集，整序，推荐，利用。新型的定位：文献信息管理中心。 除传统的部分以外，把高校的档案，教学资源（包括课件），校园网也纳入图书馆工作的业务范围。这在国内外都有不少实例。这两种定位不存在优劣问题，而是需求问题。 第三页，共二十九页。 我在这里还是讲传统的图书馆业务管理。图书馆的业务工作一般可分为两大部分：公共服务(public service)与技术服务(technical service)。这里的公共服务指直接面对读者的服务，技术服务不是我们通常所指，其实是公共服务的后台工作，可以说是对公共服务的服务。 第四页，共二十九页。 1.公共服务 文献流通服务 文献阅览服务 参考咨询 信息检索 读者教育 公 共 服 务 第五页，共二十九页。 公共服务的指导思想：以人为本 方便读者，方便多数读者 开放式，一站式，无障碍 开放