消费行为学Ch消费者的个性心理.pptVIP

* 第二十三页，共五十六页。 * 第二十四页，共五十六页。 纯真可爱型 活泼开朗型 温柔优雅型 * 第二十五页，共五十六页。 * 第二十六页，共五十六页。 4.2 消费者的能力与行为 分类 一般能力、特殊能力 优势能力、非优势能力 差异：水平、类型、表现时间方面 能力（Ablility Aptitude）——人顺利完成某种活动所必须具备的并直接影响活动效率的个性心理特征。 * 第二十七页，共五十六页。 消费者能力构成与差异 基本能力 感知、记忆、想象能力 分析评价能力 选择决策能力 特殊能力 完成某种专业活动所必须具备的能力 自我保护能力 * 第二十八页，共五十六页。 * 能力与消费者行为类型 第二十九页，共五十六页。 4.3 消费者的气质与行为 气质（Temperament）——表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理动力特征。即平常所说的脾气、秉性。 人的气质是与生俱来的，无好坏之分，只给人的言行涂上某种色彩，但不决定人的社会价值，也不直接具有社会道德评价含义。 * 第三十页，共五十六页。 气质与消费者行为类型 * 主动型 被动型 理智型 冲动型 果断型 犹豫型 敏感型 粗放型 第三十一页，共五十六页。 4.4 消费者的性格与行为 性格（Character）——与社会密切相关的人格特征，包含有许多道德含义，表现了个人对现实