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秘书工作任务与方法 武汉商贸职业学院外国语学院：童峰 第一页，共二十九页。 课程内容 秘书工作的内容 秘书工作的特点 秘书工作的基本要求 秘书工作的基本方法 秘书人际关系的处理 第二页，共二十九页。 一、秘书工作的内容 性质 时间 政务性工作 业务性工作 事务性工作 上司在时的工作 上司不在时的工作 第三页，共二十九页。 政务性工作 参谋辅助。 协调工作。 调查研究。 信息工作。 督查工作。 第四页，共二十九页。 业务性工作 文稿撰写。 文书处理。 档案管理。 会务工作。 信访工作。 公关工作。 第五页，共二十九页。 事务性工作 接待工作。 日常事务。 通信联络。 随从工作。 第六页，共二十九页。 一、秘书工作的内容 性质 时间 政务性工作 业务性工作 事务性工作 上司在时的工作 上司不在时的工作 第七页，共二十九页。 上司在时的日常工作 办公室维护。 接转电话。 招待客人。 日程管理。 出差准备。 起草文件。 会务工作。 信息管理。 其他工作。 第八页，共二十九页。 上司不在时的工作 如上司是在外地出差，每天应在事先约定好的时间与上司联络。 如果遇到紧急事件，马上与上司取得联系，请求指示。 未经上司许可，不能在文件上盖章签字。 上司回来时，要将最紧急的文件和邮件放在“待阅文件夹”的最上面。 第九页，共二十九页。 二、秘书工作的特点 （一）需要马上拿主意的事情多。 （