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3、平等协商原则 上下级之间的平等如何理解？ 生意场上“平等”有如何理解？ 第三十页，共五十四页。 4、换位思考原则 换位思考是成功沟通的核心。 第三十一页，共五十四页。 5、求同存异原则 组织成员沟通有那些“同”必须求，那些“异”可以保留？买卖双方呢？ 第三十二页，共五十四页。 6、积累发展原则 沟通要持续进行，关系靠日积月累。 怎样留住老客户，扩大客户网？ 第三十三页，共五十四页。 沟通中的礼仪 第三十四页，共五十四页。 第三十五页，共五十四页。 第三十六页，共五十四页。 外表衡量人的观念是多么的肤浅、愚蠢，但社会上一切人都每时每刻根据你的服饰、发型、手势、声调、语言判断你。 第三十七页，共五十四页。 外表衡量人的观念是多么的肤浅、愚蠢，但社会上一切人都每时每刻根据你的服饰、发型、手势、声调、语言判断你。 第三十八页，共五十四页。 商务交流 授课老师： 曹悦 授课班级：旅英Z131 联系方式： 邮 箱： 第一页，共五十四页。 Lecture 2 第二页，共五十四页。 Review: Lecture 1 第三页，共五十四页。 关于交流有两种主要观点： 强调交流是信息传递过程，交流是一种程序。 强调交流是实现信息共享的过程。更注重信息传递的双向性。 交流：是指为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个体或群体间进行传递、理解与沟通的过程