2022年前台工作总结三篇.docxVIP

2022年前台工作总结范文大全 20义已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近一 年了，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展 所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定 认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗 位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部 分，都是为了公司的总体目标而努力。在这一年的时间里我 在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作， 当然也存在许多不足的地方需要改进，现将2022年的工作 作以下总结。 一、前台日常工作 1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，2022 年x月入职至X月以来，从我严格按照公司要求，热情对待 每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业 务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档, 以便于以后工作的不时之需，近x个月来，共计接待用户达 义人次左右。 2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何 来电，准确率达到X%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高 工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复 印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件 也及时交给了相关人员。 挥个人所长，为公司做贡献，谢谢! 3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫义人 家送水。前台所需物品不够时，会及时申请如：纸巾、复印 纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务 人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如 果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打 电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备 自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系 商家售后解决，电话线路有问题求助X局解决等。总之，遇 到问题都会及时想办法解决。 二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订 项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票 务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员 行程；到目前为止累计订票70张左右。对于来X出差需要订 房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同 事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前 一天会我与员工确认时间，生日当天告诉义在X上发生日祝 福，2022年累计订生日蛋糕17个。 2、文档归整及办事处资产登记 从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门 别类的归整起来；办事处新的书籍会让张利先盖章，再进行 编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；其它 的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员 工借用时也都依公司规定签名登记。 3、考勤统计 每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地 方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给X。 4、组织员工活动 每周三下午5点组织员工去义活动，通过活动提高大家 团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去 的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果 是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。 三、其它工作 在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工 作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部X, 与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同 时也获得了一些新的知识。 四、工作中的不足 1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全 面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。 2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来, 没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤 做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还 有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发 很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只 是偶尔，但也一定要尽量避免。 3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张 利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内 玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的 效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。 五、2022年工作计划 1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各 方面周全考虑，以便更好地完成工作。 2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和 各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确 地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范 围内，简要回答客户的问题。 在过去的将近一年中，我特别要感谢X对我的帮助，她 热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感 到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，现在已是 新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完完成自己的 工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！ 2022年精选工程部个人试用期工作总结 时光一晃而过，转眼之间我的三个月试用期已经结束