什么是同理心.pptVIP

同理心 第一页，共二十二页。 一、什么是同理心 认识同理心 同理心（empathy）是EQ理论的专有名词，是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。 第二页，共二十二页。 一、什么是同理心 认识同理心 同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，而当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。 第三页，共二十二页。 请用你们的手指摆一个“人”字给我看 认识同理心 第四页，共二十二页。 说明——我们在看问题的时候往往是从“我”的角度出发的。 案例讨论:一个空姐的遭遇 认识同理心 第五页，共二十二页。 理解同理心 1）同理心并非等同于同情心。 2）同理心不是天生的，是可以培养的。3）缺乏同理心的人是无法表达相互关怀、理解，达到融洽的人际关系。 第六页，共二十二页。 同理心训练 第七页，共二十二页。 同理心训练 站在对方的角度 能专心听对方说话，让对方觉得被尊重 能正确辩识对方情绪 能正确解读对方说话的含义 第八页，共二十二页。 同理心训练 1、站在对方的角度 如果你站在对方的角度看,你会发现其实游戏很简单！ 趣味游戏：猜五官 第九页，共二十二页。 同理心训练 2、能专心听对方说话，让对方觉得被尊重 人都有渴望被尊重的需要。有了尊重，沟通就有了基础。 开放式情景对话： 男：小姐，今晚你有空吗？ 女：