细化管理之理念及其应用课件.pptVIP

3、细 注重细节，把工作、服务、管理做细；操作细化、管理细化，特别是执行细化。 第三十页，共五十八页。 关注细节 “在艺术的境界里，细节就是上帝。” ——米开朗基罗 “成功是细节之子。” ——哈维·费尔斯通（美国工业家） “小事成就大事，细节成就完美。” ——戴伟·帕卡德（惠普公司前主席兼CEO ） 第三十一页，共五十八页。 奥地利维也纳 Adey开了4家老人连锁超市 ——防滑； ——货架高≤1.7M ； ——备放大镜； ——职员50岁以上。 第三十二页，共五十八页。 周恩来“亲自照料每棵树” 1971年10月10日，埃塞俄比亚的塞拉西皇帝来访，周总理在事先检查宴会厅时发现布置的埃国三色国旗挂倒了。 “对于周恩来来说，任何大事都是‘从注意小事入手’这一格言，是有一定道理的。他虽然亲自照料每棵树，也能够看到森林。” ——尼克松 第三十三页，共五十八页。 张瑞敏就任海尔电冰箱厂长后，推出的第一个制度就是“不许随地大小便”，然后是“全体人员走路靠右走”，接下来，是把质量差的产品砸掉，使海尔走上健康发展之路。 第三十四页，共五十八页。 我国工业企业的产品不合格率平均在10%左右，而工业发达国家可以接受的产品不合格率仅为3‰。 每生产1美元的产品，我国耗费的能源是美国的4.3倍，是日本的11.5倍。 中国每百万吨煤死亡率比俄罗斯国高11倍，