2022年员工作总结例文三篇.docxVIP

时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾 2022年的工作，在领导的正确指导和同事的大力配合下，我 的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就2022年的工 作情况总结如下： 一、在2022年的工作中努力拓展自己知识面 我认为做导购就好象在读免费的X课程，它让我学到了 许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来 越理智，越来越精明，所以我们要更好的产品，更好的说服 客户，必须学习更多，更业余的产品知识，所以久而久之， 就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问 题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出 现在两个方面：一方面培训不到位。另一方面自我学习成长 的意识太差。我想如果这样继续干下去，X年以后我依然还 是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在2022年我参 加了好几次组织的业余培训，在平时闲暇时也自己去网上查 找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可 以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。 作为一名导购除了学习业余的商品知识外，还要学习一 系列与商品相关的知识，这样才能让我表现得更自信，工作 总结更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间， 大量参与其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意 的行为让我的业务越做越顺，让我成为业绩的导购之一。做 得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人 多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会 比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、 所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识 也应是全方位的。 二、在工作中培养自己的心理素质 在工作中每天都与行行的人打交道，他们来自不同的行 业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我 们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满 意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“不”时表 现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会 了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质 在工作中得到了良好的锻炼。 三、用心锻炼自己的基本功 人生何处不行销，我觉得任何工作都与有关。优秀的导 购不但要拥有良好及服务的心理素质，更是一位优秀的心理 学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每 个细微的面部表情，出顾客的心理变化及需求。 四、口才方面有了大幅提升 要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过 语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要 与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟 通技巧都有了大幅的提升。 五、培养人脉，增加顾客回头率 在过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与 人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我， 充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客 变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未 来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这 些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么 准备。 当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些 收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训 练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工 作服务于，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作 岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才 能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工 作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满 的热情投入到工作当中，为贡献出我的光和热！ 2022年初，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新 的开始一一加入深圳中原发展，成为其中一员。不知不觉， 入职已有半年了，在这半年里收获的实在太多了，说也说不 完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“多谢”就能 简单了事的。之前在龙岗有做过三级市场，对龙岗和售楼这 个行或多或少也有些了解。卖一手楼是我一向向往的工作， 多谢我的经理给了我这个发展的好机会，踏入这一行列中， 认识一班好同事，学到的不再是书本那枯燥无味的知识。 记得我来时的运气比较好，第二天本项目就开盘了，开 盘对我这个新人来说是一件很迷茫的事，很多同事都在忙着 收获，当时我在想我要努力学习，考过就能够接客户了，由 半知半解的我到此刻对流程有必须的了解，学到了不少的东 西，当然也少不了同事之间的帮忙。深入售楼工作之后才发 现其实很多事情要做，要学的却是无比的多，知识永远是个 无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。 前二个月，都是担任见习置业顾问，一边协助同事做好 工作，一边学着自我接待客户。在那里，同事都很好，很愿 意去教我知识，也很放心让我去做，去试。慢慢地，接待客 户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面 都开始有必须的认识。 虽然