2022年业务工作总结报告三篇.docxVIP

2022年业务月度工作总结报告 X年的X月份，通过自己的不断学习、及同事的真诚帮 助下已经渐渐融入菲星数码这个大家庭。过去X月份本人逐 渐在工作中摸索并树立了信心。这一个月时间，公司教会了 我很多东西，在同事的相处中也学会了不同的做事的方式。 通过这段时间的工作实践，现将X月份个人工作总结报告如 下： 这个月的业绩算平稳，开始前三周都以X的出货为主。 在第四周以X为推荐给客人的首要产品，主要的原因有于库 存机子断货，推荐产品转移型号让客户理性消费。其次在潜 在客户方面主要是24?29有年轻消费人群，偏向于X以内的 型号产品。目前客人的档案资料，本人采取是记录在笔记本 上以及工作“X”聊天软件中的备注功能上。以往X上的客 人比较多，日子长了，自然记性也不大好，很容易搞乱，聊 天记录也会容易发生丢失。基于这种恶性的数据丢失造成工 作上的不便，本人每天谈过的客人也在统一的笔记本做纪 录。这一小小的操作，也方便在家加班的时候可以及时跟进。 另外，在系统上，提前操作客户基本资料填进系统，注册会 员等。做好这几步，把客户建立档案并统一起来管理，省时 且方便。及时跟踪是每天很重要的一步，不管是如何，及时 跟踪，并把客人的基本情况了解清楚，这是首要。成功只是 业务员的第二个核心。 这于客户，本人是非常重视。包括他们对我个人的评价, 后的机子的使用情况。售前售后作了相应电话的回复，其中 是有一些问题我是不会回答的。对于产品的（售后问题），本 人比较欠缺的，由于平时不着重了解产品的业余知识，以致 客人打进电话来，经常不能独立工作，麻烦很多的同事。分 析一下我的情况，就客户源来讲，占X%是个人零售的，是本 人平时上班，晚上加班的努力的成果。但我并不满足，我知 道会做得更好的。每一次客人询问的时候都要珍惜，不得浪 费一个机会。成功了一个机会就有戴来其他的小机会。如果 把握不住这一个机会，就会失去了很多的小机会。这也是本 人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成为我的客 人。沟通从心开始，我是采取朋友之心，以取他们的信任。 我给他们承诺的，我都不会忘记，服务得对现承诺。成功的 机会已接近一大步。 跟进客人是业务员非常重要的一课。这都是潜在客户发 展下来的老客户。对于在挖掘“新”的客户。要人是采取“发 贴子”、“电话跟踪”、“老客户发展下线“、“网络”等。我最 常用是“发贴子”，从入职以来，我一直不停地发贴子，我 统计一下，从贴子上来的客人大概有X个。有电话打理的、 也有加咨询的，也有邮件回复的。但一直没有成交，这个月 有一个邮件的回复，由于自己跟踪较慢，被同事接了单。内 心本来是有一点的兴奋的，一是我发的贴子终于起到了作 用。二是因同事接了这个定单而心情不好，因为想到自己也 有一分的努力在里面的。后过调节，自己也明白了，在每一 项工作当中，都是扣口相环的，我相信只要你努力了，不在 乎一次短暂的成功，你付出了的，不管在那一个角落，也会 有客人找到你的。我对自己的思想观念又进一步升华了，格 局需要宽大，把自己的所学到的运用到日常生活，工作当中, 并利用这些知识创造你的目标，你所想要的利益。这是关键。 小结： X月的任务量为X个正产品，基本达标，但是还做得不 够。目标量提高的同时也需要对售出产品金额进行控制，有 针对性的。提高自己的能力与不间断地学习知识。今后需把 工作做到位，做好个人工作计划，把握好时间，掌握好每一 个潜在的客人，并不断地发展下线等。争取在下一个月达到 X个目标量。 为期四天的外贸英语函电实训总结已经结束，在这四天 里，我们严格按照实训要求操作，完成了一系列有关于外贸 英语函电写作的步骤，在实训过程中我们不断巩固和提高了 英语函电的写作知识，使我们的业余技术水平得到了有效的 提高。 通过实训，使我对外贸英语函电写作有了进一步了解和 认识，进一步掌握了写作函电的基本知识，基本格式和基本 技能。本次实训，也是一笔珍贵的财富，带给了我们许多快 乐。虽然天气比较寒冷，但同学们每天都能按时到教室自觉 上机操作，在操作中同学们积极交流写作经验，使得知识互 补，达到共赢。 外贸英语函电写作是一个复杂的过程，涉及的外贸知识 多、礼仪多、写作范围广、英语语法标准等方面，它要求对 外贸函电写作的从业人员不仅要熟练地掌握英语知识和外 贸业余知识，还应加强我们对实际函电写作的了解和动手能 力。 在这次实训中我们所写作的外贸函电有：建立业务关系 信函的翻译与写作、询盘及回复信函的翻译与写作、申诉、 索赔和理赔信函的翻译与写作、订单、接受和拒绝信函的翻 译与写作、催开信用证和修改信用证信函的翻译与写作、装 运及保险信函的翻译与写作、报盘、发盘与还盘信函的翻译 与写作。通过写作这些函电我们不仅对外贸英语函电写作进 行了练习而且我们对国际贸易实务的有关知识进行了巩固，