《旅游心理学》课程教学大纲（本科）.pdfVIP

《旅游心理学》课程教学大纲 课程代码： 042014 课程性质： 专业必修 总学时： 48 学时 总学分： 3 开课学期： 4 适用专业： 酒店管理 先修课程： 旅游学 、饭店管理 后续课程：旅游市场学 、旅游企业经营管理 一、课程介绍 《旅游心理学》是旅游管理专业学生必修的一门专业基础课，是以心理学、旅游学理论 为基础，来研究旅游者的心理及行为规律、旅游企业如何针对旅游者的心理及行为开展有效 的服务与管理的基本原理与方法的一门应用性学科，学习内容包括三大块：旅游者心理、旅 游管理心理和旅游服务心理。主要掌握旅游者的旅游动机，旅游者的知觉、学习、态度，旅 游者的人格和人格特征，旅游食宿、交通、审美、购物等服务心理，旅游投诉心理，旅游企 业员工管理。 二、本课程教学在专业人才培养中的地位和作用 旅游学和心理学都是和人打交道的学问，把心理学的理论为和旅游服务的实践联系起来， 推动旅游的进步，使旅游心理学成为旅游管理专业必修课。通过该课程的学习，使学生了解 心理学在旅游业中的重要地位与作用，理解和掌握旅游者作为旅