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第一章人力资源管理导论 1.什么是人力资源？人力资源的特征是什么？ 答；人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的，具有智力劳动和我体力劳动能力的人们的总和，它 包括数量和质量两个方面。 人力资源的特征是（1）能动性（2）双重性（3）时效性（4）连续性（5）再生性（6）社会性 2.什么是人力资本？人力资源和人力资本的区别是什么？ 答；人力资本是通过对人力资源投资而体现在劳动者身上的体力，智力和技能，是另一种形态的资本， 与物质资本给他构成了国民财富，而这种资本的有形形态就是人力资源。 人力资源和人力资本的区别有一下几个方面； 1.）概念的范围不同。人力资源包括自然性人力资源和资本性人力资源。自然性人力资源是指未经过任 何开发的遗传素质和个体；资本性人力资源是指经过教育，培训健康与迁移等投资而形成的人力资源。 人力资本是指所所要投入的物质资本在人身上所凝结的人力资源，是可以投入经济活动并带来新价值的 资本性人力资源。人力资本存在于人力资源之中。 2.) 关注的角度不同。人力资源关注的是价值问题。而人力资本关注的是收益问题。 3.）形状不同。人力资源所反映的是存量的问题。而人力资本所反映的是存量和流量的问题。 4.）研究角度不同。人力资源是将人力作为财富的源泉，是从人的潜能与财富的关系来研究人的问题。 而人力资本是将人力作为投资对象，作为财富的一部分，是从投入与收益的关系来研究人的问题。 3.人力资源管理的概念和意义是什么? 答 微观的人力资源是指一个组织对其所拥有的人力资源进行开发和利用的管理。 人力资源管理的意义如下； （1.）有利于组织生产经营活动的顺序的进行。 （2.）有利于调动组织员工的积极性，提高劳动生产率。 （3.）有利于开发人力资源，树立组织长期的竞争优势。 （4.）有利于减少劳动消耗，提高组织经济效益。 4.人力资源管理的发展趋势？（大题） 答；（1.）知识型员工拥有知识资本，因而在组织中有很强的独立性和自主性。 （2.）知识型员工具有较高的流动意愿，希望在能够最大限度的发挥自己才能的组织中工作，由追求终 生就业饭碗，转向追求终生就业能力。 （3.）知识型员工的工作过程难以直接控制，工作成果难以衡量，使得评价体系的建立变得复杂而不确 定。 （4.）知识型员工的能力与贡献差异大，出现混合交替的需求模式，需求要素及需求结构也发生了变 化；1.）报酬不再是一种生理层面的需求，其本身也是个人价值与社会身份的象征，似的报酬设计更为 复杂。2.）知识型员工不仅需要获得劳动收入，而且要获得人力资本的投资收入。3.）知识型员工出现 了新的内在需求要素。如利润与信息分享需求，终生就业提高的需求，个人成长与发展的需求。 第二章人力资源规划 1.什么是人力资源规划？ 答；人力资源规划是指为了实现企业的战略目标，根据企业的人力资源现状，科学的预测企业未来环境 变化中的人力资源供求状况，并制定相应的政策及措施，从而企业的人力资源供给和需求达到平衡，并 使企业和个人都获得长期利益。 2 ，影响人力资源需求的因素？ 答；一；企业内部因素； 企业规模的变化（2）经营方向的变化（3）技术与管理的变化（4.）人员流动比率 二；企业外部因素包括经济，政治，法律，技术，竞争者等等。 人力资源需求的预测方法； 一；定型分析法 （1）管理人员判断法（2）德尔菲法 二；定量分析法； 趋势分析法（2）回归分析法（3）比率分析法（4）任务分析法（5）生产函数分析法 人力资源规划的内容 人力资源规划的政策和措施（简答题） 答；一；人力资源供大于求 通过开拓新的企业生长点 来吸收过剩的人力资源。 进行员工培训，一方面可以拓展员工的技能，增强他们的择业能力，鼓励员工自谋职业。另一方面，可 以为企业的发展储备人力资源。 减少工作时间，并随之降低工资水平。 裁员，为强化企业竞争力为目的进行有计划的大量人员裁员。 提前退休计划，通过制定提前退休计划来使老员工自愿提前退休。 合并或关闭某些臃肿的机构。以减少人力资源供给，并提高人力资源的使用效率。 二；人力资源供小于求； （1）通过企业内部的人力资源的岗位流动，将相对富裕的合格人员调往空缺岗位，以增加劳动力的供 给。 （2）运用科学的激励手段，如培训，工作再设计等等，来调动员工的积极性，主动性，创造性，提高 劳动生产率，减少对人力资源的需求。 （3）体改企业的资本技术有机构成，提高员工的劳动生产率，相对减少人力资源的需求。 （4）延长员工的工作时间或增加工作量，并相应的提高工资。 （5）雇用临时工。 （6）制定招聘政策 （7）外包，企业将较大范围的工作整体承包