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企业管理咨询报告 二0一三年12月 前言 随着房地产市场化进程的加快，国内房地产中介企业已经从小规模、作坊式的个体运营模式向规模化、 品牌化的大型现代企业方向发展。发达地区出现了一些拥有上百家分店的巨型房地产中介企业，而国外 的大牌房地产经纪公司也开始纷纷抢滩中国市场。作为成都市大型房地产中介龙头企业的成都富力房屋 置换有限公司（以下简称“富房置换”），面对巨大的市场发展潜力和激烈的竞争态势，如何抓住机遇、 应对挑战？如何解决企业自身在迅速发展过程出现的问题？ MLS网络科技（中国）公司在深入调查、研究当地市场及企业状况的基础上，结合自身所积累的大量国 际、国内房地产经纪企业发展研究经验，对富房置换的经营状况作以诊断，为富房置换企业管理提出一 整套发展建设方案，并将在此基础上为富房置换量身定作一套具有较强开放性和扩展性的企业信息管理 系统，为企业的顺利发展和全国性扩展提供基本工具和保障。 1 项目概述 1 ．1项目内容 本项目包含以下内容 1．企业经营管理状况调查 2．企业信息化需求调研 3．企业经营管理状态分析 4．企业管理咨询及信息化解决方案 5．企业信息化系统建设 1 ．2项目实施目的、方法和过程 1 ．2 ．1实施目的 分析富房置换经营状况及存在的问题，根据市场发展要求及行业经验提出有效的发展策略和实施办法， 为企业实现信息化管理提供稳定的基础，为企业顺利实现信息化管理提供保障，加深合作双方彼此之间 的了解，增强企业间的联系与合作，优势互补，为企业发展提供有效的帮助。 1 ．2 ．2实施方法 项目整体实施采用调研――分析――总结――实践――修改――正式运行的实施思路。对企业的调研主 要采用访谈法、观察法、比较法和类比法，分析过程利用综合分析法、比较分析法、图表分析法等，对 调研情况进行综合对比分析，最终形成《管理咨询报告》和《信息化需求报告》。 富房置换的企业信息化过程将在提交之后，根据企业调整情况进行分步实施。 1 ．2 ．3调研过程 MLS科技（中国）公司富房项目小组于2001年11月6日至11月13日对成都富丽房屋置换公司进行了一周时 间的走访调研，与富房总部所有职能部门经理，包括经营一、二部，大宗业务一、二部，客户服务中 心，财务部，发展研究部，总经理办公室，以及房屋银行部、加盟店管理等十个部门和权证中心、信贷 科、房源科等三个二级业务管理部门主管等公司各中、高层管理者进行了全面、深入的接触和座谈，走 访了三个直营分店和一个加盟店，具体了解了各分店的经营情况和存在的细节问题。经过一周的访谈， 在富房置换特派协调人员陈斌及全体富房管理成员的大力配合下，小组成员顺利完成了调研工作，搜集 了大量的企业经营管理资料和信息，了解了企业业务流程和基本运营，并在企业发展等问题上与富房置 换高层管理者达成了共识。