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3.不正当竞争行为 电子商务中也存在着不正当竞争行为，主要分为四类。第一类是网上的虚假广告；第二类是网上商业诽谤；第三类是网上倾销；第四类是通过网络窃取、破坏他人的商业秘密。 第三十页，共八十页。 8.2.3 隐私权保护 目前电子商务中隐私权保护方面存在着很多问题，给网上消费者带来了很多麻烦和困惑。 第三十一页，共八十页。 1.隐私权保护 所谓隐私权是指公民享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、利用和公开的一种人格权。一般认为，隐私权的主体只能是自然人，其内容具有真实性和隐秘性，主要包括个人生活宁静权、私人信息保密权、个人通讯秘密权及个人隐私利用权。公民的隐私权是人格权利中最基本、最重要的内容之一，是伴随着人类对自身的尊严、权利、价值的认识而产生的。隐私权深入到日常生活的细节和内心世界，来保护自然人的人格和精神状态，是一种高层次的人格权。 第三十二页，共八十页。 隐私权保护涉及三个问题。美国社会和法律研究中心最近进行的一项调查显示，88%的美国公民对他们的个人信息可能被随便调用而表示担心；在经常上网的人群中，近90%的人担心他们的隐私权被侵犯。 第三十三页，共八十页。 　　2.网上隐私权保护 网络与电子商务中的隐私权，从权利形态来分有隐私不被窥视的权利、不被侵入的权利、不被干扰的权利、不被非法收集利用的权利；从权利的内容可以分为个人特质的隐私权（姓名、身份、肖像，声音等）、个人资料的隐私权、个人行为的隐私权、通讯内容的隐私权和匿名的隐私权等。 第三十四页，共八十页。 目前网上隐私权保护主要存在三方面的问题：个人数据过度收集、个人数据二次开发利用、个人数据交易。关于网络隐私权的三个方面是相互联系的，它们共同对网络隐私权的保护造成威胁。但由于具体情况不同，不应该采取武断的处理方法，而需要在商家与消费者之间找到一个平衡点，既保证个人信息的正常流动，使得商家可以提供有针对性的服务，同时又要注意保护网上隐私，使网上消费者不受非法干扰。 第三十五页，共八十页。 8.2.4 网上消费者权益保护 消费者权益，是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时而给消费者带来的应得利益。包括两个方面，即消费者权利和消费者利益，其核心是消费者权利。我国《消费者权益保护法》为消费者规定了安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、求教获知权、受尊重权、监督批评权等9项权利，并同时规定了经营者、国家和社会负有保障消费者权益得以实现的义务。 第三十六页，共八十页。 图8-4 国际消费者权益日宣传海报 第三十七页，共八十页。 电子商务的兴起拓宽了消费市场，增大了消费信息量和增加了市场透明度，给消费者带来了福音，但是，又不可避免地使消费关系复杂化并增加了消费者遭受损害的机会。因此，电子商务给消费者权益保护带来了新的挑战。 第三十八页，共八十页。 电子商务对消费者的威胁 消费者信息知情权 消费者安全使用产品的权利 消费者退换货的权利 网上购物契约的效力问题 电子商务中系统风险的责任承担问题 第三十九页，共八十页。 8.3 国际电子商务法律与法规 8.3.1 国际组织在立法方面的贡献 8.3.2 国际电子商务法律与法规的内容与特点 第四十页，共八十页。 8.3.1 国际组织在立法方面的贡献 为了给电子商务的发展提供良好的法律环境，以联合国为首的有关国际性、区域性组织和各国政府给予了高度重视，对电子商务法律进行了积极探索，纷纷出台推动电子商务发展的政策、行动纲领和规范性文件，同时减少各国在立法上的冲突，为电子商务在全球范围内的发展扫平障碍。 第四十一页，共八十页。 1.国际组织的电子商务立法情况 联合国国际贸易法律委员会 联合国国际经济合作与发展组织（OECD） 国际商会（ICC） 世界知识产权组织（WIPO） 欧盟（EU） 亚太经合组织（APEC） 第四十二页，共八十页。 2.欧洲地区电子商务立法 俄罗斯是世界上最早进行电子商务立法的国家，1994年俄开始建设俄联邦政府网，1995年俄国家杜马审议通过了《俄罗斯信息、信息化和信息保护法》；1996年通过了《国际信息交流法》；2001年通过了《电子数字签名法》草案，规定了国家机构、法人和自然人在正式文件上用电子密码进行签名的条件、电子签名的确认、效力、保存期限和管理办法等。 此外，还有德国1997年的《信息与通用服务法》，意大利1997年的《数字签名法》，法国2000年的《信息技术法》等。 第四十三页，共八十页。 3.北美洲、澳大利亚电子商务立法 1995年美国犹他州制定了世界上第一个《数字签名法》，1997年在统一