《电子商务实务》PPT课件（全）.pptx

电子商务实务 电商里的机会 主讲：张莹电子商务是利用互联网开展的各类商务活动 知识产权交易点金融汇兑货物交易与服务交易……网上广告或提供娱乐节目现代信息技术网络技术电子商务商务电子和商务的关系商务形式和手段电子内容和核心电子商务直接和带动就业人员（2017） 4250万增长13%1/18中国电子商务发展报告（2017）2017年 电子商务交易额271600亿元增长11.7%2017年网上零售额71800亿元增长32.2%难道有哪个时代比现在更适合做电商吗？我的电商机会在哪里？ 要有明确的定位 选择合适的行业进入 寻找电商中的机会资源匹配竞争关系发展阶段利用特长细分市场抢占先机电子商务实务 电商里的机会 电子商务实务新零售来临 主讲：张莹 未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说。电商已死？！ 那我们还学电商干什么？新零售新零售？那是什么东西？ 新零售“新”在哪儿？把合适的东西带给合适的人新零售，新在海量且精准的数据上。新零售以互联网为依托运用大数据、人工智能等先进技术手段对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合零售新模式为什么现在要做新零售呢？线上要走到线下，线下要走到线上，合二为一。新零售现在做成什么样儿了？新零售中有很多电商，但不再是单纯的线上电商电子商务实务从“六脉神剑”看电商职业精神 主讲：张莹 影响个人职业发展的关键要素？？？能力经验知识关系 企业最需要什么？最看重什么？？影响个人职业发展的关键要素职精业神 企业为什么重视职业精神？？职业精神是面对和处理问题的出发点有职业精神的人，职业能力发挥也充分。个人职业发展也受其左右如何面对不公平的现象？如何处理与同事、上司之间的关系与矛盾？如何看待工作？职业精神……？职业精神价值观 阿里巴巴价值观之六脉神剑创新团队诚实守信尊重合作乐业敬业做有职业精神的电商人电子商务实务电商之路从何走起 主讲：张莹起 步草根电商明星们是如何起步的？亢谷老范+朋友圈张大发+微信群起 步产品+微信蒋金春+快手起 步产品+视频APP起 步产品+网店定 位根据目标定位确定电商思路常见的电商思路有哪几种？常见的电商思路大做小做中做常见的电商思路312在原有的销售基础上新增一些到达消费者的通道。销售产品的新渠道通过开一个网店来实现这个目标。小做属于“鼠标依附于水泥”的模式。常见的电商思路312专门针对电商平台开发定义新产品。企业的新业务进驻主流的电商平台+建立公司独立的网站+授权进行网络分销中做投入比较大，但是电子商务业务模块相对独立。常见的电商思路312建立独立的直营B2C。新的商业模式战略目标最高，但投入也最多。大做线上能够带动线下升级发展，线上与线下充分融合。常见的电商思路做产品中做小做大做做模式做渠道不同体量的卖家可选择的电商思路是不一样的大中型企业与小型企业的电商思路也是完全不同的传统企业是否要做自己的APP呢？对于大型企业来说，还是要有自己的APP；对于中小企业来说，有微信就足够了。进入电商的路径保持节奏规范开始成熟小做电商渠道中做电商新业务与产品做电商新模式实 高 效 务 电子商务实务如何组建电商团队 主讲：张莹无论是自己创业还是电子商务就业，这些岗位都先要找对人。 开网店为例做什么事？什么样的人？哪些岗位？问题01店铺运营 整体布局对全店进行操盘把控030201030201制定短、中、长期发展计划执行并加以监督整体协调美工部物流部客服部营销推广部运营部全面把控02推广和活动计划物资准备沟通组织平台对接人员安排选择创意判断细节规划执行联络能力要求熟悉电商平台规则广告创意能力活动策划能力03美工和视觉呈现商品文字图片视频能力要求图文编辑优化能力商品视觉传达能力04客服接待客户你好，有什么可以帮您？售后客服售前客服售中客服能力要求沟通能力打字速度客服引导客户，促成成交05仓库管理主要工作0104跟踪订单物流信息打印订单0205处理退货分拣订单0306包装配送处理换货能力要求Lorem Ipsum有责任心Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur elementum posuere pretium. 认真细致仓库管理包装整理盘点货架商品发货其他岗位直通车专员钻展专员淘宝客专员……数据分析营销策划老客户营销……微博专员微淘专员直播专员……形成团队团队化与规模化岗位的设置和工作权限范围要做好木桶理论每个岗位的能力都要强，把一个团队融合成一个整体，发挥出团队的巨大优势商品详情页该由谁做？资深文案美工高手产品专家销售专家具体分工描述产品的属性，面料款式，工艺特点，行业定位等提炼卖点，以文字形式呈现。产品专家销售专家文案美工处理与设计图片，通过图片呈现产品发